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物业催费技巧题库图片及答案.doc

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    物业催费技巧题库图片及答案

    单项选择题

    1.以下哪种沟通方式在催费中效果较好？（）

    A.强硬指责B.温和协商C.不理会业主D.直接威胁

    答案：B

    解析：强硬指责、不理会业主和直接威胁都可能引发业主反感，温和协商能更好地与业主交流，了解其想法，更有利于催费。

    2.催费最佳时间是（）

    A.月初B.月中C.月底D.随时

    答案：A

    解析：月初业主刚收到账单，对费用关注度高，此时催费更容易引起重视，效果较好。

    3.制作催费通知时，语言应（）

    A.简洁明了B.复杂冗长C.含糊不清D.情绪化

    答案：A

    解析：简洁明了能让业主

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