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2025年拍卖师拍卖师危机公关处理流程专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在拍卖活动中，当出现拍品真伪争议时，拍卖师首先应该采取的措施是？

A、立即宣布拍卖暂停

B、联系委托方核实信息

C、安抚现场竞买人情绪

D、继续拍卖其他拍品

【答案】B

【解析】正确答案是B。出现真伪争议时，拍卖师的首要职责是核实信息准确性，联系委托方是最直接有效的途径。A选项过于激进，C选项是后续措施，D选项可能激化矛盾。知识点：危机处理第一步原则。易错点：容易选择C选项，但信息核实优先于情绪安抚。

2、危机公关中黄金4小时原则指的是？

妙笔如花

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