企业内训师培训标准化流程.docVIP

企业内训师培训标准化流程工具模板

一、适用场景与目标定位

本标准化流程适用于企业内训师队伍的系统性培养，涵盖新晋内训师入门培训、资深内训师技能进阶、专项领域（如管理技能、技术知识）内训师专项赋能等场景。通过规范培训全流程，保证内训师具备课程开发、授课实施、效果评估等核心能力，支撑企业内部知识沉淀与人才发展目标，同时统一培训质量标准，提升内部培训效能。

二、标准化流程操作步骤详解

步骤1：培训需求调研与目标锚定

目标：明确内训师培训的核心需求，精准定位培训目标。

操作说明：

调研对象：人力资源部培训负责人、业务部门管理者、现有内训师、潜在内训师候选人（业务骨干/管理者）。

调研方法：

问卷调研：设计《内训师培训需求调研表》，涵盖“现有内训师能力短板”“新内训师必备技能”“业务部门对培训内容的需求”等维度。

访谈调研：与人力资源部经理、业务部门主管进行半结构化访谈，知晓培训期望与业务痛点。

数据分析：分析过往内部培训满意度、学员反馈、课程实施效果报告，提炼共性问题（如课程互动性不足、案例与业务脱节等）。

输出成果：《内训师培训需求分析报告》，明确培训主题（如“课程设计与开发”“授课技巧提升”“培训控场方法”）、目标学员、能力提升目标（如“掌握ADDIE模型开发课程”“能运用5种互动方法提升学员参与度”）。

步骤2：培训方案设计与资源筹备

目标：基于需求调研结果，制定可落地的培训方案，整合内外部资源。

操作说明：

方案设计：

培训形式：采用“理论讲授+案例分析+分组演练+实战模拟”混合式培训，保证理论与实践结合。

课程模块：设置基础模块（内训师角色认知、成人学习原理）、核心模块（课程开发、授课技巧、课件制作）、进阶模块（培训项目运营、培训效果评估）。

培训周期：新晋内训师培训建议3-5天（每天6小时），资深内训师进阶培训2-3天。

资源筹备：

讲师资源：内部邀请资深内训师*、外部专业培训师（或行业专家）共同授课；提前与讲师沟通课程大纲、案例需求、学员背景。

物料准备：培训课件、学员手册（含课程模板、工具清单）、演练材料（如案例卡、白板、马克笔）、评估表、结业证书等。

场地与设备：保证培训场地容纳所有学员，配备投影仪、音响、麦克风、互动白板等设备，提前测试设备运行状态。

输出成果：《内训师培训方案》（含课程表、讲师名单、物料清单）、《学员手册》。

步骤3：学员选拔与前置准备

目标：选拔合适的学员参训，保证学员具备基础学习意愿与能力。

操作说明：

选拔标准：

新晋内训师：业务骨干/管理者（工龄2年以上）、具备良好的表达意愿与逻辑思维能力、认同企业文化。

资深内训师：已有3次以上内部授课经验、学员评分≥4.2分（5分制）、有课程优化或新课程开发需求。

选拔流程：

部门推荐：业务部门根据选拔标准推荐候选人，提交《内训师候选人推荐表》。

资格审核：人力资源部联合培训负责人审核候选人资质，确定最终学员名单。

前置准备：

发送《培训通知》：明确培训时间、地点、议程、需携带的物料（如笔记本电脑、过往课程案例）。

布置预习任务：要求学员提前学习《成人学习原理》资料，思考“本部门最需解决的培训痛点”，准备1个5分钟迷你试讲主题。

输出成果：《内训师培训学员名单》《预习任务清单》。

步骤4：培训实施与过程管控

目标：按方案有序开展培训，实时监控培训效果，保证学员深度参与。

操作说明：

课前准备：培训负责人提前1小时到场，检查设备、物料摆放，引导学员签到，发放学员手册与评估表。

课中执行：

开场环节（30分钟）：人力资源部*经理致辞，明确培训目标与纪律；破冰活动（如“内训师角色画像”分组讨论）促进学员互动。

理论讲授（每天2-3小时）：讲师结合案例讲解核心知识点（如“课程开发中的需求分析四步法”），避免单向灌输。

实战演练（每天2-3小时）：学员分组完成“课程大纲设计”“15分钟模拟授课”等任务，讲师巡回指导，组织组间互评。

每日总结（30分钟）：学员分享当日学习心得，培训负责人梳理重点，预告次日安排。

过程管控：安排专人记录课堂情况（学员参与度、问题点），每日课后收集学员反馈，及时调整次日授课节奏（如增加某模块练习时间）。

输出成果：《培训现场签到表》《课堂记录表》《每日反馈收集表》。

步骤5：培训效果评估与成果转化

目标：全面评估培训效果，推动学员将所学知识应用于实际授课场景。

操作说明：

效果评估（柯氏四级评估）：

反应评估（培训结束后）：发放《培训满意度评估表》，评估内容涵盖课程设计、讲师水平、组织安排等，目标满意度≥90%。

学习评估（培训结束时）：通过理论测试（课程开发知识点、授课技巧要点）与实操考核（模拟授课评分），目标通过率≥85%。

行为评估（培训后1-3个月）：跟踪学员实际授课表现，由学员上级、学员填写《内训师行为改变评估表》，评估“课