供应商管理 -供应商关系管理.pdfVIP

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众智采购商学院

供应商管理

二〇二三年六月

01供应商开发与评估

目录02供应商绩效管理

CATALOG03供应商关系管理

04供应商风险管理

二.供应商关系管理

二.供应商关系管理

为什么要进行供应商关系管理？

供应商关系管理给企业带来什么价值？

每个供应商都一视同仁的进行关系管理？还是需要区别对待？

如何有效的开展供应商关系管理？

战略供应商、强势供应商如何管理？

二.供应商关系管理

火灾中的丰田供应商关系管理

1997年2月，爱信精机工厂遭遇一场火灾，其专门生产P阀门产品（用于控制后轮压力，防止汽

车打滑）的多条生产线都在火灾中被烧毁，由于采用JIT方式供货，丰田工厂中仅有2-3天的库存，

它们的客户包括丰田、三菱、五十铃、铃木等公司——此时，丰田对爱信精机的依赖程度非常高，

正面临停产危机。

爱信精机工厂和丰田迅速达成了一种协同方案，联系了60多家供应商协助生产（其中包括丰田

自身）。此前，这些供应商从未生产过P阀门产品，而且它有100多种！爱信精机首先对意向供应商

进行了分级分工，随后丰田将图纸传真给这些供应商；为了确保质量达标，爱信精机要对所有来件

进行质检。

二.供应商关系管理

虽然各家流程不同，但所有供应商在合作中都接受过丰田生产体系准则的培训，深谙其标准；

而丰田在此过程中，也提供了大量的技术人员及加工场地协助供应商生产——火灾后的三五天内，

就有四家供应商发来产品模型，几乎在一天之内这批模型就通过了审核开始批量生产。其中，日本

电装公司的贡献最为出色，它们选择了外包现有生产，将40台机器转为集中生产P阀门产品。

危机中，爱信精机的火灾给供应商伙伴们添了大麻烦，故决定赔偿所有供应商为此蒙受的费用；

但最终丰田公司拿出了当年1月-3月销售额的1%赔偿给整个供应基地，这些资金被轮流分配，在整

个系统中得以传递。而且，危机期间，所有供应商都没有去报销它们为此奔走的任何费用。

丰田的做法让供应商非常认同，丰田会从内心把供应商当作合作伙伴，一起面对困难，一起分

析和解决问题，最后实现共同进步和提高。

丰田公司采购部有专业的工程师专门从事改善供应商生产率，提高产品和工作质量的工作，帮

助供应商解决各种各样的难题。

二.供应商关系管理

供应商关系管理的定义

供应商关系管理（supplierrelationshipmanagement,SRM），是一种致力于

实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和解决方案，是一种旨在

改善企业与供应商之间关系的新型管理机制，实施于围绕企业采购业务相关的领域，

目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，以及对双方资源和竞争优势的整

合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品成本，实现双赢的管理模式。

二.供应商关系管理

为什么要进行供应商关系管理？

提高供应链的柔性和弹性

降低采购、库存成本和采购风险

优化物资供应环境，持续改善供应过程

维持和提升与供应商的关系，能够与供应商达到双方共赢的目标

二.供应商关系管理

供应商关系管理的原则：

相互尊重、相互信任、公平诚实、理解互利。

《特斯拉供应商手册》摘录

二.供应商关系管理

供应商关系的类型