乡村非遗工坊运营师初级沟通能力考试题及评分标准.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

乡村非遗工坊运营师初级沟通能力考试题及评分标准

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在与乡村非遗传承人沟通时，以下哪种方式最有助于建立信任？

A.直接提出商业化合作要求

B.耐心倾听其传承故事和困难

C.强调非遗项目的社会效益优先

D.简单介绍工坊的运营模式

2.乡村非遗工坊开展体验活动时，若游客对某项手工艺表示质疑，运营师应如何回应？

A.强调该技艺的历史悠久

B.直接反驳游客的观点

C.邀请传承人现场演示并解释

D.建议游客尝试亲手制作

3.在向村民推广非遗工坊的培训课程时，以下哪种话术更易被接受？

A.“参加培训能显著提升收入”

B.“这是传承文化的责任”

C.“培训结束后可加入我们的团队”

D.“政府有补贴，参与不收费”

4.若非遗工坊的产品因设计问题销量不佳，运营师应首先与谁沟通？

A.设计师团队

B.销售人员

C.当地村民消费者

D.政府文化部门

5.在处理非遗工坊与外部企业的合作纠纷时，运营师应优先考虑？

A.维护企业利益

B.保护传承人权益

C.尽快达成和解

D.避免公开冲突

6.若非遗工坊计划开发文创产品，以下哪种调研方式最有效？

A.在社交媒体发布问卷

B.深入乡村市场观察消费者行为

C.召开专家研讨会

D.参考其他非遗工坊案例

7.在向政府申请非遗保护资金时，运营师应重点突出？

A.工坊的盈利能力

B.非遗项目的文化价值

C.传承人的社会影响力

D.市场推广计划

8.若非遗工坊的学员对传统技艺表示抵触，运营师应如何引导？

A.强调技艺的实用价值

B.邀请成功学员分享经验

C.要求学员必须掌握全部技巧

D.放弃对抵触学员的管理

9.在与外地游客沟通时，运营师应特别注意？

A.使用专业术语解释非遗文化

B.结合当地风土人情介绍项目

C.强调产品的价格优势

D.避免提及传承过程中的困难

10.若非遗工坊面临资金短缺，运营师应如何与村民沟通？

A.直接宣布暂停运营

B.寻求村民小额集资

C.强调政府会提供救助

D.推卸责任给外部因素

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.在组织非遗文化讲座时，运营师需要考虑哪些沟通要素？

A.讲座主题的吸引力

B.传承人的表达方式

C.听众的互动需求

D.场地的布置效果

E.政府的审批流程

2.若非遗工坊的产品在市场上遇到竞争，运营师应如何应对？

A.突出产品的独特性

B.降价促销

C.加强品牌宣传

D.寻求与竞争对手合作

E.政府出面干预

3.在与村民合作开展非遗项目时，运营师应如何建立合作关系？

A.尊重村民的传统习俗

B.提供合理的经济补偿

C.定期召开沟通会议

D.强调项目的长期发展

E.忽略村民的个别意见

4.若非遗工坊的传承人因年龄问题难以继续创作，运营师应如何处理？

A.帮助传承人培养接班人

B.政府申请资金支持

C.引入现代技术辅助创作

D.放弃该非遗项目

E.寻求外部专家指导

5.在向媒体介绍非遗工坊时，运营师应准备哪些材料？

A.非遗项目的背景资料

B.传承人的感人事迹

C.产品的市场数据

D.合作企业的支持情况

E.政府的扶持政策

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.非遗工坊运营师在与政府沟通时，应优先强调经济效益。（×）

2.若游客对非遗文化表示误解，运营师应直接纠正。（×）

3.非遗工坊的产品必须完全保持传统样式才能获得认可。（×）

4.运营师在推广非遗培训时，可以忽略村民的实际需求。（×）

5.非遗工坊的运营资金应完全依靠政府拨款。（×）

6.若传承人拒绝创新，运营师应尊重其决定。（√）

7.非遗工坊的文创产品开发应以市场需求为导向。（√）

8.运营师在处理纠纷时，应始终站在村民一边。（×）

9.非遗工坊的体验活动应避免涉及技术性较强的环节。（×）

10.运营师在向企业介绍合作时，可以隐瞒非遗项目的文化价值。（×）

四、简答题（共4题，每题5分，共20分）

1.简述运营师在向村民推广非遗工坊培训时应注意的沟通技巧。

（提示：结合乡村特点，强调尊重、实用性和参与感）

2.若非遗工坊的某项技艺面临失传风险，运营师应如何与传承人沟通保护方案？

（提示：关注传承人的意愿、生活保障和传承条件）

3.在与外地游客沟通时，运营师应如何平衡文化宣传与商业推广？

（提示：突出地域特色，避免过度商业化，提供真实体验）

4.若非遗工坊的产品质量因供应链问题下降，运营师应如何与供应商沟通改进？

（提示：强调合作共赢，提出具体改进要求，保持长期沟通）

五、论述题（共1题，10分）

结合乡村非遗工坊的实际情况，论述运