有哪些信誉好的足球投注网站- 1、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
售后服务保证措施
目录
售后服务保证措施（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
内容描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
售后服务概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
2.1售后服务的基本概念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
2.2我司售后服务体系介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
售后服务保障机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
3.1首问负责制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
3.2投诉处理流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
3.3客户反馈快速响应制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
售后服务具体措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
4.1质量控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
4.2故障排除与维修．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
4.3定期回访及满意度调查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
售后服务培训与教育．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
5.1售后服务人员培训计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
5.2客户服务质量提升方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
法律法规遵守与责任承担．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
6.1产品退换货政策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
6.2合同履行承诺．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
6.3法律风险防控措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
结论与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
售后服务保证措施（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
内容简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
1.1目的与范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
1.2术语和定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
客户信息管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
2.1客户资料的收集与保护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
2.1.1客户信息收集程序．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
2.1.2客户信息必威体育官网网址政策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
2.2客户满意度评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
2.2.1客户满意度调查方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
2.2.2客户反馈处理流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
产品保修政策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
3.1保修期条款．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
3.1.1保修期限说明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
3.1.2保修服务范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
3.2维修与更换服务流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
3.2.1故障诊断标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
文档评论（0）