殡仪服务标准.docxVIP

ICSXX.XXX.XXAXX

DB51

四川省地方标准

DB51/TXXXX——2025

殡仪服务标准

Specificationforfuneralservice

（征求意见稿）

20XX-XX-XX发布20XX-XX-XX实施

四川省XXXXXX发布

I

DB51/TXXX——2025

目次

前言 Ⅲ

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 2

4殡仪服务机构要求 4

4.1服务机构 4

4.2岗位设置 4

4.3服务人员 4

4.4服务环境 5

4.5服务设施设备 6

4.6管理服务制度 8

5服务流程与要求 9

5.1基本要求 9

5.2殡仪接待服务 9

5.3遗体接运服务 11

5.4遗体保存服务 12

5.5守灵服务 13

5.6告别服务 14

5.7遗体火化服务 15

5.8骨灰寄存服务 16

6生命文化服务 18

6.1悲伤抚慰服务 18

6.2生命文化教育 18

II

DB51/TXXX——2025

7服务质量监督与改进 18

7.1服务质量监督 18

7.2服务投送管理 18

7.3服务满意度测评 19

7.4服务改进 20

附录A（资料性）丧事承办人须知 21

附录B（资料性）遗体分类表 23

附录C（资料性）遗体接运单 24

附录D（资料性）遗体接收登记表 25

附录E（资料性）遗体保存服务流程 26

附录F（资料性）遗体保存通知单 27

附录G（资料性）告别服务方案 28

附录H（资料性）遗体火化服务流程 29

附录I（资料性）遗体火化确认书 30

附录J（资料性）骨灰寄存登记卡 31

附录K（资料性）殡仪服务机构满意度评价调查问卷 32

附录L（资料性）殡仪服务机构现场监测指标体系 34

参考文献 35

DB51/TXXX——2025

III

前言

本标准按照GB/T1.1——2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本标准的某些地方可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本标准起草由四川省民政厅提出并归口。

本标准起草单位：泸州市殡葬文化研究协会、泸州市殡葬协会、泸州市殡仪馆、泸州市南寿山实业发展有限责任公司。

本标准主要起草人：李平、周晓波、张跃勇、洪世新、李兵、林怡、黄玲、王莉莉、尧天、刘娟、龚键伟、李滨宏、陈娟、何少华、潘钊、唐玥、张涵妮、周媛。

DB51/TXXX——2025

1

殡仪服务标准

1范围

本标准规定了殡仪服务的术语和定义、殡仪服务机构要求、殡仪服务流程与要求、生命文化服务、服务质量监督与改进等要求。

本标准适用于四川省行政区域内殡仪馆、殡仪服务站的殡仪服务和管理，也适用于提供殡仪服务的其他机构。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件，不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T7258机动车运行安全技术条件

GB/T10001.1公共信息图形符号通用符号

GB/T13801火葬场大气污染物排放标准

GB/T18883室内空气质量标准

GB/T18894电子文件归档与电子档案管理规范

GB19053殡仪场所致病菌安全限值

GB/T20501公共信息导向系统导向要素的设计原则与要求GB/T23287——2023殡葬术语

GB/T24441殡葬服务从业人员资质条件

DB51/TXXX——2025

2

GB/T26374接运遗体服务

GB/T43247——2023遗体收殓运输卫生技术规范GB/T44670——2024殡仪馆职工安全防护通用要求

MZ/T017殡葬服务术语

MZ/T018——2025殡仪接待服务规范MZ/T019——2025遗体保存服务规范MZ/T020——2025遗体告别服务规范

MZ/T021——202