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2025年国家信访局机关公务员笔试模拟题及答案详解

一、公共科目笔试模拟题及答案详解

（一）行政职业能力测验

第一部分：常识判断（共5题，每题2分）

1.根据《信访工作条例》，下列关于信访事项办理的表述，正确的是：

A.对信访人提出的检举控告类事项，应当自受理之日起30日内办结

B.信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日

C.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位应当受理

D.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由级别较高的机关、单位牵头办理

答案：B

详解：依据《信访工作条例》第三十四条，信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。A项错误，检举控告类事项办理期限为“自受理之日起60日内办结”；C项错误，复核为信访事项的终结程序，对复核意见不服仍以同一事实和理由提出诉求的，不予受理；D项错误，涉及多部门的信访事项，由共同的上一级机关、单位确定主办单位，而非“级别较高的机关”。

2.2024年中央信访工作会议提出要“坚持和发展新时代‘枫桥经验’”，其核心要求是：

A.依靠群众就地化解矛盾

B.强化基层信访部门行政权限

C.提高信访事项网上办理比例

D.对重复信访问题实行“一案双查”

答案：A

详解：新时代“枫桥经验”的核心是“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决”。中央信访工作会议强调将其应用于信访工作，重点是推动矛盾纠纷在基层一线化解，减少越级访、重复访。其他选项中，B项“强化行政权限”不符合“依靠群众”的本质；C项是技术手段，非核心；D项是监督措施，与“枫桥经验”核心无关。

第二部分：言语理解与表达（共5题，每题2分）

3.阅读以下群众来信片段，概括其核心诉求：

“我是某镇红光村村民张某，2023年3月与村委会签订土地流转协议，将5亩承包地流转给某农业公司种植果树，协议约定每年12月底前支付流转费800元/亩。但2024年12月至今，公司仅支付了一半费用，多次找村委会协调，村委会称‘公司资金困难，我们也没办法’。现家中老人住院急需用钱，恳请帮助要回剩余流转费。”

答案：张某因农业公司未全额支付土地流转费（2024年度剩余部分），多次协调村委会未果，现因家庭急需用钱，请求帮助追讨剩余流转费。

详解：核心诉求需抓住“谁、什么事、结果如何、请求什么”。来信中“张某”是主体，“土地流转费未全额支付”是问题，“多次协调村委会未果”是过程，“因老人住院急需用钱，请求帮助要回剩余费用”是直接诉求。需避免冗余信息（如流转时间、亩数），突出核心矛盾。

4.填入横线处最恰当的句子是：

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是送上门的群众工作。做好信访工作，关键要________，把群众的事当作自己的事，把群众的难处当作自己的难处，设身处地为群众着想。

A.强化责任担当，落实首接首办

B.坚持依法办事，严格程序规范

C.带着感情和责任，用心用情用力

D.推动重心下移，夯实基层基础

答案：C

详解：横线后“把群众的事当作自己的事”“设身处地为群众着想”强调情感共鸣和主动作为，对应“带着感情和责任，用心用情用力”。A项侧重责任落实，B项侧重依法办理，D项侧重基层建设，均未直接体现“情感”层面的要求。

第三部分：数量关系（共3题，每题3分）

5.某省2023年第一季度到第三季度的信访总量分别为12000件、13500件、15120件。若第四季度信访量同比增长率与第二季度相比（第二季度环比增长率为12.5%），则第四季度信访量约为多少？（保留整数）

答案：16934件

详解：第二季度环比增长率=（13500-12000）/12000=12.5%。假设第四季度同比增长率与第二季度环比增长率相同（12.5%），则第四季度信访量=第三季度信访量×（1+12.5%）=15120×1.125=16935件（四舍五入后为16934件）。

第四部分：判断推理（共4题，每题2分）

6.某社区发生一起因物业服务费上调引发的集体访，20余名业主聚集在社区门口，要求撤销调价方案。下列处理步骤中，排序最合理的是：

①安抚情绪，引导代表到会议室协商

②核实物业调价是否履行民主程序（如召开业主大会）

③了解业主具体诉求（如反对调价的理由）

④反馈处理结果，跟踪落实情况

⑤向业主解释相关法规（如《物业管理条例》关于调价的规定）

A.①→③→②→⑤→④

B.