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昆山网格员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）

1.昆山某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸箱，存在消防隐患。根据《苏州市消防条例》，网格员应首先采取的措施是：

A.直接清理堆放物

B.联系物业或社区工作人员共同确认隐患

C.拍摄照片后上报至网格化管理平台

D.张贴整改通知书并要求居民24小时内清理

答案：C

解析：网格员发现安全隐患时，应遵循“采集-上报-处置-反馈”流程，首先通过平台上报，由专业部门处理，避免越权操作。

2.某独居老人反映家中水管漏水，网格员小张上门查看后，正确的处理流程是：

A.立即联系水电工上门维修，费用由老人承担

B.记录漏水情况，联系社区物业安排维修，并跟进进度

C.告知老人自行联系维修人员，社区不负责此类事务

D.拍摄现场照片后，在居民微信群中呼吁其他居民帮忙

答案：B

解析：网格员需承担“信息收集、问题上报、跟踪反馈”职责，涉及专业维修应协调物业或社区公共服务资源，而非直接代劳或推诿。

3.昆山推行“1+4+X”网格化治理模式，其中“4”指的是：

A.社区民警、物业人员、志愿者、业委会成员

B.党建指导员、社区工作者、网格员、志愿者

C.综合执法、市场监管、应急管理、公安民警

D.社区干部、网格长、专职网格员、兼职网格员

答案：D

解析：“1+4+X”模式中，“1”为社区党组织，“4”为社区干部、网格长、专职网格员、兼职网格员，“X”为多元参与主体。

4.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住登记，正确的做法是：

A.批评租户并要求立即补办

B.告知租户携带身份证到派出所办理，并记录备案

C.直接将租户信息标记为“异常”并上报公安部门

D.联系房东，要求房东督促租户办理

答案：B

解析：网格员需履行信息采集义务，发现未登记情况应宣传政策，引导租户自行办理，而非直接标记异常或指责。

5.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员小王需要设计宣传内容。以下最符合居民实际需求的是：

A.重点讲解《苏州市生活垃圾分类管理条例》法律责任

B.制作“可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾”分类图示手册

C.在微信群转发官方文件，要求居民自行学习

D.组织讲座邀请专家解读垃圾分类政策

答案：B

解析：宣传需注重实用性，图示手册直观易懂，符合居民日常操作需求，比单纯法律讲解或文件转发更有效。

6.某小区因停车位不足引发业主与物业矛盾，网格员介入调解时，首先应：

A.明确责任归属，判定物业或业主过错

B.组织双方召开协调会，倾听各自诉求

C.建议业主通过法律途径解决

D.上报街道要求介入处理

答案：B

解析：调解矛盾需遵循“倾听-沟通-协商”原则，首先了解双方需求，而非直接判定责任或推诿。

7.网格员在巡查中发现某商铺违规占用公共通道经营，正确的处理流程是：

A.当场制止并要求立即整改

B.拍摄照片、记录位置，上报至城管部门并跟进

C.联系社区民警到场处理

D.在商铺门口张贴警告通知

答案：B

解析：网格员无执法权，需通过平台上报至对应职能部门（如城管），并跟踪处理结果。

8.社区内一名精神障碍患者近期情绪不稳定，家属反映其拒绝服药。网格员应优先联系：

A.社区卫生服务中心医生

B.派出所民警

C.街道民政部门

D.患者所在单位

答案：A

解析：精神障碍患者管理需联动专业医疗资源，首先联系社区医生评估情况，再视需要协调其他部门。

9.昆山某社区推行“网格+数字化”管理，网格员使用的“苏格通”APP主要功能不包括：

A.人口信息实时录入

B.隐患事件上报

C.居民缴费代扣

D.政策宣传推送

答案：C

解析：“苏格通”是网格化管理专用平台，主要用于信息采集、事件上报、沟通协调，不涉及缴费代扣等金融功能。

10.网格员在走访中发现某出租屋居住人数远超备案数量（“群租”），正确的处理步骤是：

①核实实际居住人数及租赁合同

②联系房东告知违规情况

③拍摄现场照片并通过平台上报

④提醒租户注意安全隐患

A.①→③→②→④

B.③→①→②→④

C.①→②→③→④

D.④→①→③→②

答案：A

解析：处理群租问题需先核实情况（①），再上报（③），同时联系房东（②）并提醒租户（④），符合“信息确认-上报-联动处理-居民告知”流程。

11.社区组织“老年人智能手机使用”培训，网格员负责报名统计。以下