航空礼仪专业训练.pptxVIP

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2025-11-19 发布于黑龙江
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航空礼仪专业训练.pptx

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航空礼仪专业训练;01;职业形象规范;航空从业人员需确保制服无褶皱、无污渍，尺寸合身，避免过紧或过松。制服纽扣、拉链等细节需完整无缺损，体现专业性与严谨性。;;站姿挺拔与重心分配;语言沟通礼仪;专业服务用语规范;多语言场景应对技巧;优先级信息传递;客舱服务流程;;餐饮服务礼仪要点;特殊需求响应机制;特殊场景处置;航班延误沟通礼仪;;;安全礼仪融合;安全演示专业表达;紧急指令传达礼仪;设备操作规范动作;培训考核标准;情景模拟评估体系;服务细节评分要点;;结束