应急物业服务合同.pptxVIP

应急物业服务合同汇报人：李老师XX

合同概述服务内容服务要求费用与支付合同期限与续约违约责任与争议解决其他条款contents目录

01合同概述

0102合同背景乙方（物业服务企业）具备提供应急物业服务的经验和能力，能够迅速响应甲方的需求。甲方（业主）遇到突发事件或紧急情况，需要快速、高效地获得物业服务支持。

合同目的确保甲方在遇到突发事件或紧急情况时能够及时获得物业服务支持，保障其正常运作和安全。明确甲乙双方的权利和义务，规范应急物业服务过程中的行为和要求。

服务内容服务期限服务地点服务质量与要求合同范括但不限于安全保卫、清洁卫生、设施设备维护、应急抢修等。自合同签订之日起生效，至突发事件或紧急情况结束，或双方协商一致终止。甲方的经营场所或其指定的其他地点。按照国家相关标准和行业规范执行，确保服务质量和安全。

02服务内容

火灾、地震等紧急情况下的应急处理物业服务企业应提供紧急响应服务，包括火灾、地震等自然灾害和意外事故发生时的紧急处理措施，确保人员安全和财产保护。紧急维修服务物业服务企业应提供24小时的紧急维修服务，包括水管破裂、电路故障、电梯故障等突发问题的快速处理。应急响应服务

物业服务企业应对小区内的公共设施进行定期检查和维护，确保设施的正常运转和延长使用寿命。公共设施维护物业服务企业应负责小区内的环境卫生维护，包括清洁楼道、清运垃圾、绿化养护等，保持小区整洁美观。环境卫生维护物业维护服务

物业服务企业应建立严格的门禁管理制度，对小区出入口进行监控和管理，确保小区安全。物业服务企业应提供定期的巡逻服务，特别是在夜间和节假日期间增加巡逻频次，提高小区的安全防范能力。安全保障服务巡逻服务门禁管理

代收代缴服务物业服务企业可以提供水、电、燃气、通讯等费用的代收代缴服务，方便业主生活。社区文化活动组织物业服务企业可以组织各类社区文化活动，增进业主之间的交流和友谊，营造和谐社区氛围。其他附加服务

03服务要求

物业服务企业应建立完善的质量管理体系，制定并执行各项服务标准，确保服务质量和安全。物业服务企业应定期对服务质量进行检查和评估，及时发现和解决存在的问题，确保服务质量和安全。物业服务企业应按照国家相关法律法规和行业标准，提供符合合同约定的服务质量，确保服务质量和安全。服务质量标准

物业服务企业应建立24小时值班制度，确保及时响应业主和用户的紧急需求。对于业主和用户提出的维修、投诉等需求，物业服务企业应在规定时间内到达现场，并尽快解决问题。对于突发事件的应急处理，物业服务企业应在接到通知后立即启动应急预案，确保及时控制事态发展。服务响应时间

物业服务企业应具备相应的服务资质和资格认证，确保服务人员具备专业素质和服务能力。物业服务企业应定期对服务人员进行培训和考核，提高服务人员的专业素质和服务技能。物业服务企业应建立完善的员工管理制度，确保服务人员具备良好的职业道德和服务态度。服务人员资质

04费用与支付

服务费用费用计算应急物业服务费用的计算应基于服务范围、服务级别、响应时间等因素，同时考虑服务的复杂性和特殊性。费用明细服务费用应包括但不限于人工费、材料费、设备使用费、交通费等，并详细列明各项费用所对应的项目和金额。费用标准制定合理的费用标准，确保服务提供方能够获得合理的利润，同时避免过高收费对业主造成过大的经济负担。

业主可以按照合同约定，预先支付一部分或全部服务费用，以供服务提供方开展工作。预付款项发票与收据支付时间服务提供方应向业主提供正式发票或收据，作为业主支付费用的凭证。业主应在合同约定的时间内完成支付，如遇特殊情况需提前或延后支付，应与服务提供方协商解决。030201支付方式

当服务范围、服务级别、响应时间等因素发生变化时，双方可以协商调整服务费用。调整条件费用调整应遵循公平、公正、合理原则，经过双方充分协商，达成一致意见后进行。调整程序费用调整的幅度应根据实际情况而定，既要保证服务提供方的合理利润，又要考虑业主的经济承受能力。调整幅度费用调整

05合同期限与续约

应急物业服务合同通常为期一年，到期后可选择续约。合同期限合同签订后，物业服务企业通常有一个试用期，试用期为三个月。试用期在合同有效期内，如需变更合同期限或试用期，双方应协商一致并签订书面补充协议。合同变更合同期限

财务状况物业服务企业应向业主委员会提供财务报告，确保企业财务状况良好，能够履行合同义务。考核评价合同到期前，业主委员会应对物业服务企业进行考核评价，评价结果作为是否续约的重要依据。服务质量物业服务企业应保证服务质量，满足业主委员会和业主的合理要求。续约条件

如物业服务企业违反合同约定，业主委员会有权提前解除合同。违约责任如物业服务企业发生重大事项，如破产、分立、合并等，业主委员会有权提前解除合同。重大事项业主委员会