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酒店数字营销竞赛题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪个平台最适合进行酒店短视频营销？（）

A.微信

B.抖音

C.淘宝

D.百度

答案：B

解析：抖音是短视频平台，用户基数大，传播力强，利于酒店以短视频形式展示特色，吸引客源，而微信、淘宝、百度主要功能并非短视频传播。

2.酒店数字营销中，（）可精准定位目标客户群体。

A.大数据分析

B.邮件营销

C.社交媒体推广

D.线下传单

答案：A

解析：大数据分析能收集、分析大量客户数据，了解客户偏好、行为等，从而精准定位目标客户群体，其他选项难以做到如此精准定位。

3.以下哪种是有效的酒店电子邮件营销方式？（）

A.大量发送未经许可邮件

B.定期发送有针对性的优惠信息邮件

C.只发一次邮件

D.邮件内容全是广告

答案：B

解析：大量发未经许可邮件违法且易被反感；只发一次难以持续触达客户；内容全是广告易被拒收。定期发有针对性优惠信息邮件能吸引客户关注并促进预订。

4.酒店在社交媒体上发布内容，最佳发布时间是（）。

A.凌晨

B.上班时间

C.根据目标客户活跃时间确定

D.随时发布

答案：C

解析：不同客户群体活跃时间不同，比如上班族可能晚上活跃，学生可能周末白天活跃，根据目标客户活跃时间发布能提高内容曝光和互动率。

5.数字营销中，酒店官网的（）很重要，能影响客户是否继续浏览。

A.颜色

B.加载速度

C.图片数量

D.文字字体

答案：B

解析：加载速度慢会让客户失去耐心，直接离开网站，颜色、图片数量、文字字体虽也有影响，但加载速度是关键因素。

6.酒店数字营销活动的目标设定应（）。

A.越高越好

B.越低越好

C.符合实际且可衡量

D.随意设定

答案：C

解析：目标过高无法实现，过低无挑战性，随意设定则缺乏方向和评估依据，符合实际且可衡量才能有效指导营销活动并评估效果。

7.以下哪个指标可衡量酒店社交媒体营销的效果？（）

A.酒店房间数量

B.粉丝增长数

C.酒店员工人数

D.酒店开业时间

答案：B

解析：粉丝增长数能直观体现社交媒体营销吸引新关注的情况，反映营销效果，其他选项与社交媒体营销效果无关。

8.酒店利用有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化（SEO）提高官网排名，主要优化的是（）。

A.网站代码

B.关键词

C.图片格式

D.视频内容

答案：B

解析：关键词优化是SEO的核心，通过合理设置与酒店相关的热门关键词，能让官网在有哪些信誉好的足球投注网站引擎结果中更易被用户找到，提高排名。

9.酒店数字营销中，（）是与客户建立长期关系的重要手段。

A.一次性促销

B.会员制度

C.短期广告

D.临时优惠

答案：B

解析：会员制度可激励客户多次入住，通过积分、特权等增加客户粘性，建立长期关系，一次性促销、短期广告、临时优惠主要是短期吸引客户。

10.以下哪种工具可用于酒店数字营销中的客户关系管理？（）

A.电子表格

B.CRM系统

C.计算器

D.投影仪

答案：B

解析：CRM系统专门用于管理客户关系，能记录客户信息、沟通历史、偏好等，便于酒店更好地服务客户，维系良好关系，其他工具不具备此功能。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.酒店数字营销的渠道包括（）。

A.酒店官网

B.在线旅游平台

C.社交媒体

D.电子邮件

答案：ABCD

解析：酒店官网是直接展示平台；在线旅游平台流量大；社交媒体可广泛传播品牌；电子邮件能精准触达客户，都是重要数字营销渠道。

2.酒店制作短视频可突出展示的内容有（）。

A.酒店外观

B.客房设施

C.餐饮特色

D.员工风采

答案：ABCD

解析：酒店外观吸引客户初步关注；客房设施是客户关注重点；餐饮特色能吸引美食爱好者；员工风采可展现酒店活力与服务水平，都利于短视频营销。

3.提升酒店电子邮件营销效果的方法有（）。

A.个性化邮件内容

B.优化邮件设计

C.定期清理无效邮箱

D.提供有吸引力的优惠

答案：ABCD

解析：个性化让客户感被重视；优化设计吸引客户打开；清理无效邮箱提高发送效率；有吸引力优惠能促进客户行动，都可提升营销效果。

4.酒店在数字营销中可利用的数据有（）。

A.客户预订数据

B.客户评价数据

C.社交媒体互动数据

D.市场调研数据

答案：ABCD

解