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跨境电商平台2025年电子发票用户体验触点优化设计报告.docx

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    跨境电商平台2025年电子发票用户体验触点优化设计报告模板

    一、项目概述

    1.1项目背景

    1.2项目目标

    1.3项目意义

    二、电子发票用户体验触点分析

    2.1用户注册与认证环节

    2.2发票申请与获取环节

    2.3发票信息展示与核对环节

    2.4发票下载与打印环节

    2.5发票查询与存档环节

    2.6用户反馈与支持环节

    三、电子发票用户体验优化设计方案

    3.1注册与认证环节优化

    3.2发票申请与获取环节优化

    3.3发票信息展示与核对环节优化

    3.4发票下载与打印环节优化

    3.5发票查询与存档环节优化

    3.6用户反馈与支持环节优化

    四、电子发票用户体验优化实施与评估

    4.1

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