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员工激励与绩效考核：双因素理论与OKR实践指南HR核心结合理论

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.根据赫茨伯格的双因素理论，哪些因素能够直接提升员工的满意度？（）

A.公司政策与管理制度

B.工作本身、认可、成就感

C.工作条件、薪酬福利

D.工作压力与工作负荷

2.OKR（目标与关键结果）实践中，如果某个团队的关键结果（KR）被设定为“完成10个客户案例”，但实际只完成了6个，该团队应如何调整？（）

A.将目标（O）降级为次要目标

B.申请豁免，因为外部环境不利

C.将未完成的部分转化为下一周期的新KR

D.分析未完成的原因，优化执行策略

3.在绩效考核中，如果员工某项能力（如沟通能力）被多次评价为“有待提升”，企业应优先采取哪种改进措施？（）

A.直接扣除绩效奖金

B.提供针对性的培训课程

C.调岗至无需该能力的岗位

D.要求员工自行提升，不提供支持

4.赫茨伯格的双因素理论中，“保健因素”主要解决的是员工的什么问题？（）

A.工作动力与满意度

B.工作压力与不满

C.薪酬期望与福利需求

D.团队协作与沟通效率

5.OKR实践中，如果某个关键结果（KR）被设定为“将用户留存率提升至80%”，但实际数据停滞在65%，此时团队应优先关注？（）

A.降低目标数值至更易达成

B.暂停该KR，集中资源于其他目标

C.分析65%留存率的具体原因，制定改进方案

D.将问题归咎于市场环境，不采取行动

6.绩效考核中，如果员工因个人原因（如家庭变故）导致绩效下降，企业应如何处理？（）

A.按照原定标准执行扣分

B.允许员工申请绩效延期，但需提供证明

C.直接取消该员工的绩效考核资格

D.仅关注绩效结果，不考虑原因

7.根据双因素理论，哪些因素能够直接降低员工的不满意度？（）

A.工作本身、认可、成就感

B.公司政策与管理制度

C.工作条件、薪酬福利

D.工作压力与工作负荷

8.OKR实践中，如果某个团队的关键结果（KR）被设定为“开发3个新功能”，但实际只完成1个，该团队应如何汇报？（）

A.强调已完成的功能，淡化未完成部分

B.直接承认未达标，但不提供改进计划

C.申请延长周期，争取更多资源

D.分析未完成的原因，提出新的KR调整方案

9.在绩效考核中，如果员工某项能力（如数据分析能力）被评价为“优秀”，企业应如何进一步激励？（）

A.提供更高薪酬，但减少其他福利

B.授予荣誉证书，并公开表彰

C.安排更复杂的任务，增加工作压力

D.要求员工指导其他同事，增加管理负担

10.赫茨伯格的双因素理论中，“激励因素”主要解决的是员工的什么问题？（）

A.工作压力与不满

B.薪酬期望与福利需求

C.工作动力与满意度

D.团队协作与沟通效率

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.根据双因素理论，哪些因素属于“保健因素”？（）

A.工作条件

B.工作本身

C.薪酬福利

D.公司政策

E.工作负荷

2.OKR实践中，一个有效的关键结果（KR）应具备哪些特征？（）

A.可量化

B.有挑战性

C.与目标（O）高度相关

D.可调整

E.被所有人认可

3.在绩效考核中，哪些因素可能导致员工绩效下降？（）

A.个人能力不足

B.团队协作问题

C.公司政策不合理

D.工作压力过大

E.个人家庭变故

4.根据双因素理论，哪些因素属于“激励因素”？（）

A.工作本身

B.认可

C.成就感

D.工作条件

E.薪酬福利

5.OKR实践中，团队如何确保关键结果（KR）的可衡量性？（）

A.设定明确的数值目标

B.使用百分比或比例指标

C.定期跟踪进度

D.允许团队自行调整KR数值

E.仅在周期末评估结果

三、简答题（共5题，每题4分，合计20分）

1.简述赫茨伯格双因素理论的主要内容及其对企业管理的影响。

2.简述OKR实践中的“目标对齐”原则及其重要性。

3.简述绩效考核中“SMART原则”的具体含义及其应用场景。

4.简述双因素理论中“保健因素”与“激励因素”的区别及其对员工行为的影响。

5.简述OKR实践中，团队如何确保关键结果（KR）的“挑战性”与“可实现性”的平衡。

四、论述题（共1题，10分）

结合双因素理论与OKR实践，分析企业如何通过优化激励机制和绩效考核体系，提升员工满意度和工作绩效。

五、案例分析题（共1题，15分）

某互联网公司采用OKR进行绩效考核，2023年Q1设定目标（O）为“提升用户活跃度”，关键结果（KR）为“将DAU（日活跃用户数）提升至500万”。但实际DAU仅达到4