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职位说明书撰写培训2010年8月期望结果培训结束时，您将收获：建立职位说明书的目的与作用掌握撰写职位说明书的方法格式内容为什么需要职位说明书?面对管理中出现的问题，明晰职责、界定范围是人力资源管理活动的切入点通过职位管理奠定人力资源管理体系的基础怎样撰写职位说明书？职位设置目的-举例撰写职位设置目的可以使用的动词练习一选择一个向你汇报的职位依照指导填写职位设置目的关键职责撰写的“三段法”示例：从部门职责向职位分解职责—按职能分解示例：从部门职责向职位分解职责—按流程分解关键职责中常用的谓语动词针对制度、方案、计划等文件编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见针对信息、资料调查、研究、收集、整理、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护、管理、比较、复制、计算、分析、创新、整合关于某项工作（上级）组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头负责、引导、诱导、技术指导、教导、诊断、督导、顾问指导关于某项工作（下级）检查、核对、收集、寻获、提交、制作、进步、服从、承办、完成、执行、建立、参与、处理、设置、制造、设计、联系、磋商、生产、配合、协助、建议、服务关于某项工作（平级）配合、磋商、协同、协商、交涉练习二撰写两条您在练习一中所选职位的主要职责任职资格的统一撰写标准胜任能力胜任能力是用行为模式描述出来的知识，技能和态度的综合能力。这些行为应是可指导的，可观察的，可衡量的，而且是对个人和企业成功极其重要的胜任能力－举例专业胜任能力的简单推导—举例“职位产出”-关键绩效衡量指标“提交的成果”:特定工作所期望达到的可衡量的成效或结果为什么要评估？指导：帮助任职者明确工作重点和与公司部门目标之间的联系诊断：明确应该注意哪些方面、存在哪些问题以及应该在哪些方面进行改进个人或团队职责：评估是否实现了承诺绩效追踪/监控：针对既定标准，评估目标实现进程或绩效水平注：该部分内容在海明控股的职位说明书中不体现，项目会另行进行关键绩效衡量指标版块，在这里作为职位说明书的一部分内容让大家了解“职位产出”-关键绩效衡量指标（KPI）要“三化”合理的绩效衡量指标应该是：与职责相联系，相关性强衡量正确的东西，而非容易衡量的东西指标易理解，重点明确数据的可跟踪性强，即在决策需要的数据是可获得的数量不宜太多要领：问答时间QA下一步工作计划各部门撰写自己部门负责人以外的各个职位的职位说明书，并于9月15日前提交人力资源部谢谢您的时间！工作活动向部门了解岗位空缺分析岗位能力要求制定招聘计划发招聘/竞聘广告甄选候选人简历面试、甄选人员进行人员控制参加招聘活动制定招聘管理制度与大学，招聘网站，人事局、教委、劳动局等联系沟通协调分析判断(工作分析/人员配置分析/能力结构分析)面试技巧外部关系建立对能力的要求职位：招聘管理职位说明书撰写总结职位关键职责描述(DO)“三段法”什么工作具体解释目的/效果职位设置目的“三要素”方针行动目的全面性、措辞准确性任职条件和职位胜任能力(Display)准确填写硬性要求对专业胜任能力进行简单推导职位产出分析（Deliver）职位产出精简化可量化关联化职位说明书撰写总结职位产出分析(Deliver)精简化可量化关联化“三化”职位关键职责描述(DO)“三段法”什么工作具体解释目的/效果职位设置目的“三要素”方针行动目的全面性、措辞准确性根据关键职责确定任职条件和职位胜任能力(Display)准确填写硬性要求对专业胜任能力进行简单推导***权利和义务典型特征不能因人设岗**ＪＤ不了解该职位的的人很快了解判断标准职位说明书是最基本的管理工具职位说明写起来比较困难最熟悉的人来写给最不熟悉的人用**输入输出过程能力模型来取代绩效指标取代**根据经验分享**动词运用分析**高绩效：客服要回答论坛的各类问题，不是大部分问题领导交办的其他任务：第二页声明*什么工作：这条职责是有关哪个方面的**客户纬度:客服*****Toprotecttheconfidentialandproprietaryinformationincludedinthismaterial,itmaynotbedisclosedorprovidedtoanythirdpartieswithouttheapprovalof