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殡葬骨灰管理员初级实操技能考核标准

一、单项选择题（每题2分，共30题）

1.骨灰寄存处的温度应保持在多少摄氏度左右，以确保骨灰安全保存？

A.15-20℃

B.25-30℃

C.10-15℃

D.30-35℃

2.在整理骨灰盒时，应优先检查哪个部位是否存在破损或变形？

A.盒盖边缘

B.盒底结构

C.盒身颜色

D.盒子把手

3.骨灰寄存处应定期进行消毒，通常多久消毒一次？

A.每日一次

B.每周两次

C.每月一次

D.每季度一次

4.骨灰管理员在接待家属时，应首先询问什么信息？

A.家属的联系方式

B.死者的基本信息

C.家属的情绪状态

D.家属的宗教信仰

5.骨灰盒的存放应遵循什么原则？

A.随意摆放

B.高低错落

C.统一排列

D.分区存放

6.骨灰寄存处应配备哪些应急设备？

A.消防灭火器

B.急救箱

C.防盗门

D.以上都是

7.骨灰管理员在登记骨灰信息时，应使用什么工具？

A.手写登记表

B.电子台账

C.口头记录

D.以上均可

8.骨灰盒的材质不包括以下哪种？

A.木质

B.金属

C.玻璃

D.塑料

9.骨灰寄存处应保持怎样的照明亮度？

A.暗淡

B.自然光

C.明亮

D.节能灯

10.骨灰管理员在处理骨灰时，应佩戴什么防护用品？

A.口罩

B.手套

C.护目镜

D.以上都是

11.骨灰盒的封口应使用什么材料？

A.胶水

B.封口膜

C.橡胶

D.以上均可

12.骨灰寄存处应设置哪些标识？

A.禁烟标识

B.安全出口标识

C.服务时间标识

D.以上都是

13.骨灰管理员在整理骨灰时，应如何处理散落的骨灰？

A.直接清扫

B.用吸尘器吸走

C.用软布擦拭

D.用镊子捡起

14.骨灰寄存处应保持怎样的通风状态？

A.通风良好

B.封闭

C.通风不良

D.半封闭

15.骨灰管理员在处理骨灰寄存申请时，应审核哪些文件？

A.死亡证明

B.身份证

C.户口本

D.以上都是

二、多项选择题（每题3分，共10题）

1.骨灰寄存处应具备哪些安全措施？

A.防盗门

B.消防设施

C.监控系统

D.紧急出口

2.骨灰管理员在接待家属时，应注意哪些礼仪？

A.语气温和

B.态度严肃

C.语言简洁

D.保持微笑

3.骨灰盒的存放应考虑哪些因素？

A.安全性

B.整洁性

C.方便性

D.舒适性

4.骨灰寄存处应配备哪些清洁工具？

A.扫帚

B.拖把

C.清洁剂

D.消毒液

5.骨灰管理员在处理骨灰时，应遵循哪些原则？

A.严谨

B.细心

C.高效

D.尊重

6.骨灰寄存处应定期进行哪些检查？

A.设备检查

B.环境检查

C.骨灰存放检查

D.安全检查

7.骨灰管理员在登记骨灰信息时，应记录哪些内容？

A.死者姓名

B.死亡日期

C.存放位置

D.联系方式

8.骨灰盒的材质有哪些？

A.木质

B.金属

C.玻璃

D.塑料

9.骨灰寄存处应保持怎样的环境卫生？

A.无尘

B.无味

C.无菌

D.干净

10.骨灰管理员在处理骨灰寄存申请时，应遵循哪些流程？

A.接收申请

B.审核文件

C.登记信息

D.通知家属

三、判断题（每题2分，共20题）

1.骨灰寄存处可以吸烟。（×）

2.骨灰盒的存放位置可以随意调整。（×）

3.骨灰管理员在处理骨灰时可以佩戴手表。（×）

4.骨灰寄存处应保持24小时有人值守。（√）

5.骨灰盒的封口可以使用普通胶水。（×）

6.骨灰寄存处应设置明显的服务时间标识。（√）

7.骨灰管理员在整理骨灰时可以大声喧哗。（×）

8.骨灰寄存处应定期进行消毒。（√）

9.骨灰盒的存放应遵循先到先得的原则。（×）

10.骨灰管理员在处理骨灰时可以佩戴戒指。（×）

11.骨灰寄存处应配备急救箱。（√）

12.骨灰盒的存放应保持整齐有序。（√）

13.骨灰管理员在接待家属时可以玩手机。（×）

14.骨灰寄存处应保持良好的通风。（√）

15.骨灰盒的存放位置可以公开告知家属。（×）

16.骨灰管理员在处理骨灰时可以佩戴耳环。（×）

17.骨灰寄存处应设置禁烟标识。（√）

18.骨灰盒的封口应使用专用封口膜。（√）

19.骨灰管理员在整理骨灰时可以佩戴长指甲。（×）

20.骨灰寄存处应定期进行安全检查。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述骨灰寄存处的基本安全措施有哪些？

2.简述骨灰管理员在接待家属时应注意哪些礼仪？

3.简述骨灰盒的存放应遵循哪些原则？

4.简述骨灰管理员在处理骨灰寄存