售前技术支持经理岗位知识考试题库含答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

售前技术支持经理岗位知识考试题库含答案

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在售前技术支持过程中，以下哪项不属于售前技术支持经理的核心职责？

A.需求分析与方案设计

B.产品演示与客户沟通

C.项目实施与售后跟进

D.技术培训与知识转移

答案：C

解析：项目实施与售后跟进属于售后团队或项目经理的职责，售前技术支持经理主要负责前期的需求分析、方案设计和沟通演示。

2.某客户计划在华东地区建设一套数据中心，要求具备高可靠性和低延迟。以下哪种技术方案最适合该场景？

A.使用云平台的无状态架构

B.采用分布式存储系统

C.部署本地化高性能服务器集群

D.选择虚拟化技术以降低成本

答案：C

解析：华东地区客户对数据中心的可靠性要求高，本地化高性能服务器集群能提供更好的服务质量和响应速度，适合高要求场景。

3.在客户现场进行技术方案演示时，以下哪项行为最不利于建立信任关系？

A.提前了解客户的业务需求

B.详细解释方案的每项技术细节

C.直接回避客户提出的质疑

D.提供实际案例证明方案可行性

答案：C

解析：直接回避质疑会降低客户的信任感，应积极回应并解答客户的问题。

4.某制造企业客户希望优化其生产线的数据采集系统，以下哪种技术最可能满足其需求？

A.5G通信技术

B.量子计算技术

C.物联网（IoT）传感器

D.大数据分析平台

答案：C

解析：物联网传感器可直接采集生产线数据，适合制造企业的实时监控需求。

5.售前技术支持经理在撰写技术方案时，以下哪种内容最容易被客户忽视？

A.方案的成本估算

B.技术实现的难点分析

C.项目的实施时间表

D.方案的安全性设计

答案：B

解析：客户通常更关注成本、时间和安全，技术难点分析容易被忽略，但实际影响方案的可行性。

6.某金融客户要求其IT系统具备99.99%的可用性，以下哪种架构最符合该要求？

A.单点服务器架构

B.高可用集群架构

C.分布式负载均衡架构

D.云平台弹性架构

答案：B

解析：高可用集群架构通过冗余设计确保系统稳定性，适合金融行业的严苛要求。

7.在售前沟通中，客户提出“我们的预算有限，能否提供更便宜的方案？”此时售前技术支持经理应如何回应？

A.直接拒绝，强调方案的高性价比

B.详细解释预算限制对技术的影响

C.建议客户增加预算以获得更好的性能

D.提供多种预算方案供客户选择

答案：D

解析：提供多种预算方案能体现灵活性，同时满足客户需求。

8.某能源行业客户计划建设智能电网，以下哪种技术对其最为关键？

A.人工智能（AI）算法

B.区块链技术

C.智能电表与传感器网络

D.边缘计算技术

答案：C

解析：智能电网的核心是实时数据采集和监控，智能电表与传感器网络是实现的基础。

9.在客户现场进行技术方案演示时，突然出现设备故障，售前技术支持经理应如何应对？

A.立即停止演示并报告故障

B.尝试自行修复设备并继续演示

C.转移话题，强调其他技术优势

D.向客户解释情况并建议重新安排演示

答案：D

解析：诚实沟通并解决问题，能体现专业性和责任感。

10.某零售企业客户希望提升门店的客流分析能力，以下哪种技术最适合？

A.3D建模技术

B.人脸识别技术

C.无人机巡检技术

D.语音交互技术

答案：B

解析：人脸识别技术可直接分析客流数量和行为，适合零售场景。

二、多选题（共5题，每题3分）

1.售前技术支持经理在撰写技术方案时，应包含哪些内容？

A.客户需求分析

B.技术架构设计

C.成本预算明细

D.项目实施计划

E.风险评估与应对措施

答案：A、B、C、D、E

解析：完整的技术方案需覆盖需求、技术、成本、实施和风险全流程。

2.某医疗行业客户要求其系统具备高安全性和可追溯性，以下哪些技术能帮助实现？

A.数据加密技术

B.访问控制技术

C.审计日志系统

D.量子加密技术

E.分布式存储技术

答案：A、B、C

解析：数据加密、访问控制和审计日志是医疗行业安全合规的核心技术。

3.在售前技术支持过程中，以下哪些行为有助于建立客户信任？

A.主动了解客户的行业背景

B.及时响应客户的咨询

C.详细解释技术术语

D.提供竞争对手的负面信息

E.展示成功案例

答案：A、B、E

解析：主动沟通、及时响应和成功案例能增强信任，但贬低竞争对手会适得其反。

4.某物流企业客户希望优化其仓储管理系统，以下哪些技术能提升效率？

A.RFID标签技术

B.自动化分拣系统

C.大数据分析平台

D.云计算技术

E.增强现实（AR）技术

答案：A、B、C

解析：RFID、自动化分拣和大