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生产质量管理培训试题及答案大全

一、单项选择题

1.质量管理体系中，PDCA循环的“P”代表什么？

A.执行

B.计划

C.检查

D.处理

答案：B

2.以下哪种方法不属于质量控制的统计方法？

A.排列图法

B.因果图法

C.头脑风暴法

D.直方图法

答案：C

3.产品质量特性中，属于内在特性的是？

A.外观

B.气味

C.结构

D.色泽

答案：C

4.质量改进的步骤中，分析问题原因的下一步是？

A.选择课题

B.拟定对策

C.掌握现状

D.确认效果

答案：B

5.在质量管理中，“三检制”不包括以下哪种检验？

A.自检

B.互检

C.专检

D.抽检

答案：D

6.质量管理的发展阶段中，质量检验阶段主要强调的是？

A.事后检验

B.预防为主

C.全面质量管理

D.统计质量控制

答案：A

7.以下哪个是衡量产品可靠性的指标？

A.合格率

B.废品率

C.平均无故障工作时间

D.返修率

答案：C

8.5S管理中，“整顿”的目的是？

A.腾出空间

B.消除隐患

C.工作场所一目了然

D.维持整理、整顿的成果

答案：C

9.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.管理者代表

B.质量管理部门负责人

C.最高管理者

D.技术负责人

答案：C

10.以下关于质量成本的说法，错误的是？

A.质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本

B.增加预防成本可以降低内部损失成本和外部损失成本

C.质量成本越低越好

D.质量成本是企业为了保证和提高产品质量而支出的一切费用

答案：C

二、多项选择题

1.质量管理体系文件通常包括以下哪些内容？

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

答案：ABCD

2.质量控制的方法有哪些？

A.控制图

B.散布图

C.分层法

D.调查表法

答案：ABCD

3.影响产品质量的因素主要有？

A.人

B.机器

C.材料

D.方法

E.环境

答案：ABCDE

4.全面质量管理的特点包括？

A.全面的质量

B.全过程的质量管理

C.全员参与的质量管理

D.多方法的质量管理

答案：ABCD

5.质量改进的工具有哪些？

A.六西格玛管理

B.精益生产

C.QC小组活动

D.标杆管理

答案：ABCD

6.5S管理包括以下哪些内容？

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.清洁

E.素养

答案：ABCDE

7.质量成本中的损失成本包括？

A.内部损失成本

B.外部损失成本

C.预防成本

D.鉴定成本

答案：AB

8.质量管理的基础工作包括？

A.标准化工作

B.计量工作

C.质量信息工作

D.质量责任制

答案：ABCD

9.产品质量认证的类型有？

A.强制认证

B.自愿认证

C.安全认证

D.合格认证

答案：ABCD

10.质量管理体系的有效性可以从以下哪些方面进行评价？

A.产品质量

B.顾客满意度

C.过程绩效

D.管理评审结果

答案：ABCD

三、判断题

1.质量管理就是对产品质量的管理。（）

答案：错误

2.质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。（）

答案：正确

3.全面质量管理强调的是全员参与，但不包括企业的高层管理者。（）

答案：错误

4.5S管理中的“整理”就是将工作场所的物品分类存放。（）

答案：错误

5.质量成本中的预防成本和鉴定成本与产品质量成反比关系。（）

答案：错误

6.质量管理体系一旦建立，就不需要进行持续改进。（）

答案：错误

7.质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。（）

答案：正确

8.产品质量特性是指产品所具有的满足用户要求的一切特性。（）

答案：正确

9.质量方针和质量目标是质量管理体系的核心内容。（）

答案：正确

10.质量检验只能发现产品质量问题，不能预防产品质量问题。（）

答案：错误

四、简答题

1.简述质量管理体系的构成要素。

质量管理体系构成要素主要有管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析与改进。管理职责明确了组织各级人员在质量方面的职责和权限。资源管理确保组织拥有必要的人力、物力和财力等资源。产品实现涉及从产品策划到交付的全过程。测量、分析与改进则通过对过程和产品的监测、数据分析来发现问题并持续改进。

2.说明5S管理的具体内容及实施意义。

5S管理包括整理、整顿、清扫、清洁、素养。整理是区分要与不要的物品，处理不要的；整顿是将需要的物品依规定定位、摆放整齐；清扫是将工作场所清扫干净；清洁是维持整理、整顿、清扫的成果；素养是使员工养成良好习惯。实施5