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日化零售新职员培训方案

新职员培训方案

新职员入职后，经过3天试岗期，由店长统一报人事部、运行部立案，新职员返回办公室办理入职相关手续，人事部依据新职员数量及情况组织安排新职员参与商学院组织新职员培训或参与运行组织到店培训：

商学院新职员培训内容：

新职员入职培训内容

培训时间

培训老师

培训内容

考评内容

第一天

李斌

《素质训练》《职业心态和企业文化》

DR100企业介绍、LOGO含义、企业文化

第二天

冉征

《门店运行手册》

第三天

文洁

《彩妆基础课程》

第四天

周鸿

《皮肤基础知识》《护肤基础手法》

第五天

文洁、周鸿

彩妆及护肤实操考评

第六天

冉征

《宏业系统操作》

第七天

《销售技巧和异议话术》

第八天早晨

《货物陈列要求和标准》

第八天下午

李斌、冉征

学习考评优异学员颁发证书和奖励

老带新方按

1、目标

为了有效开展全员培训，让新职员立即了解企业文化，快速提升新职员业务水平，同时培养老职员业务理论水平和培训能力，发明竞争好学气氛。特提出“传、帮、带”管理制度提议。

2、适用范围

1）适适用于DR100新职员。

2）企业领导、部门经理，是“传、帮、带”督导实施者。

3）店长作为“传、帮、带”直接组织实施者及门店责任人，不参与施训但需全程关注新职员成长。

3、传帮带结对方法

1）职员本身提出受训请求，结合现在岗位实际，明确需要学习和帮带内容。

2采取企业指派或老职员自己提申请（优先安排销售主管）带新职员方法，具体帮带人员组成由各部门上报行政人事部，行政人事部再报总裁办审批。

4、考评细则

1）企业以新职员试用期转正时间为标准评价施训结果（转正统一按企业新职员转正标准实施）。

2）考评期：三个月为一个考评期。

3）考评结果：分为优异（1个月）、良好（2个月）、合格（3个月）、不合格（3个月内未能转正）四个等级。

4）三个月不合格，企业有权解聘新职员或转她人帮带，再带时间也是三个月为一个考评期；

5）企业将对每名施训者考评合格，给予通报表彰并奖励施训者50元；考评良好给该帮带组施训者奖励100元；考评优异给该帮带组施训者奖励200元；另企业基层管理（店长、销售主管）晋升将以此作为总要参考原因影响职员晋升。

6）门店新职员转正及职员成长作为店长管理得分关键指标，影响店长绩效及店长晋升大店长、片区经理。

7）若受训职员在帮带期内辞职、解聘或经考评不合格，则施训者不享受传帮带培训津贴；

8）受训职员在帮带期内严重违反企业规章制度，取消施训职员传帮带培训津贴，而且依据企业奖罚制度进行相关处理和连带责任处理。

5、步骤

新职员到店

店长安排师姐（老职员申请或店长安排）填写《老带新安排表》

人事部立案

新职员转正

人事部立案运行部立案

制作老带新奖励

总经理审核后工资中发放

附件：《老带新安排表》

新职员7天培训安排

新职员7天学习计划

内容

时间

天天学习内容

必需掌握内容

可和店经理、师傅交流内容

第一天

由店长率领，认识本店同事；

欢迎仪式（自我介绍，老职员每人一句欢迎词）

店长10分钟沟通交流（介绍企业、企业文化、门店情况、规章制度）

店长安排新职员拜师，相互介绍组织师徒沟通交流

明确师带徒目标（业绩目标、掌握技能）

由师傅率领熟悉产品，货架陈列

企业文化内容，同组老职员姓名。新职员一定要做笔记！

企业情况、行业特点、区域市场等

第二天

师姐讲产品知识（部署任务，背会多个产品知识）

师妹全程跟随师姐接待用户（如师姐体验用户，师妹帮忙打水配产品，听师姐怎么跟用户沟通）

交班时师姐检验任务完成情况

主打熟悉产品、陈列；新职员一定要做笔记！

第三天

店长检验新职员前两天学习情况（同时看笔记是否齐全正确），和新职员演练一下销售话术。

店长整理会员电话安排新职员打会员电话（店长编辑话术，明确目标，打多少个）

师妹全程跟随师姐接待用户（如师姐体验用户，师妹帮忙打水配产品，听师姐怎么跟用户沟通）

师姐给师妹讲产品买点及销售技巧，让师妹选几款产品进行互动销售演练

闲暇时新职员在师姐或店长、其它老职员身上练手法（加产品卖点，功效等，结合销售演练）

练嘴，练胆，练销售，产品买点，服务手法；新职员一定要做笔记！

第四天

店长检验新职员会员电话情况，产品卖点、销售技巧掌握情况；

店长或师姐教新职员使用收银系统。

店长带新职员到店周围发传单，熟悉周围业态

新职员接待用户（店长或师姐陪同统计存在问题，和做好地方）

交班时（问题汇总到师姐或店优点）像新职员分析问题，给出改善提议

闲暇时依据时间长短安排销售演练或手法联络（联络手法一定要加销售演练）

继续部署新职员学习产品知识及卖点、陈列等知识

关键促成新职员第一单，掌握收银系统使用，继续熟悉产品知