产品测试与验收标准模板.docVIP

通用产品测试与验收标准模板

一、适用范围与核心目标

二、测试与验收实施流程

（一）需求与标准确认阶段

输入：产品需求文档（PRD）、技术规格书、合同约定条款、相关行业标准（如ISO、GB等）。

操作步骤：

产品经理组织测试负责人、开发负责人*、客户代表（如有）召开需求评审会，逐项确认需求边界、功能模块、功能指标（如响应时间、并发量）、安全要求（如数据加密、权限控制）及验收标准（如“用户登录成功率≥99.9%”）。

输出《需求确认说明书》，明确测试范围（包含项、不包含项）、测试通过/不通过的具体量化指标，并由各方签字确认。

输出：《需求确认说明书》（含版本号、签字页）

责任人：产品经理、测试负责人

（二）测试环境与资源准备阶段

输入：《需求确认说明书》、技术架构设计文档。

操作步骤：

测试负责人*根据需求文档，搭建与生产环境一致的测试环境，包括硬件配置（服务器型号、CPU/内存/存储规格）、软件环境（操作系统、数据库版本、中间件）、网络环境（带宽、防火墙策略）及测试数据（需覆盖正常、异常、边界场景，如用户信息包含空值、特殊字符等）。

准备测试工具：功能测试工具（如Selenium、Postman）、功能测试工具（如JMeter、LoadRunner）、缺陷管理工具（如JIRA、禅道）、安全测试工具（如AWVS、Nessus）等，并确认工具可用性。

编制《测试资源清单》，列明环境、工具、数据、人员分工（测试工程师负责功能测试，功能工程师负责压力测试等）。

输出：《测试环境配置报告》《测试资源清单》

责任人：测试负责人、运维工程师

（三）测试用例设计与评审阶段

输入：《需求确认说明书》《测试资源清单》。

操作步骤：

测试工程师*基于需求文档，采用等价类划分、边界值分析、场景法等方法设计测试用例，覆盖功能、功能、兼容性、安全性、易用性等维度：

功能测试用例：需包含正常流程（如“用户输入正确账号密码，登录成功”）、异常流程（如“密码错误5次，账号锁定30分钟”）、边界场景（如“商品数量输入上限9999”）；

功能测试用例：需明确并发用户数（如1000人同时下单）、响应时间要求（如页面加载≤3秒）、持续时长（如24小时稳定性测试）；

兼容性测试用例：覆盖主流浏览器（Chrome、Firefox、Edge）、操作系统（Windows、iOS、Android）、设备型号（手机、平板、PC）。

组织测试用例评审会，由产品经理、开发负责人、客户代表（如有）对用例的完整性、可执行性、覆盖度进行审核，通过后签字确认。

输出：《测试用例评审报告》（含用例列表、评审意见、签字页）

责任人：测试工程师、测试负责人

（四）测试执行与缺陷管理阶段

输入：《测试用例评审报告》、测试环境。

操作步骤：

测试工程师*按测试用例逐项执行测试，记录实际结果与预期结果的差异，对发觉的缺陷通过缺陷管理工具提交，填写缺陷标题、复现步骤、实际结果、严重级别（致命、严重、一般、轻微）、优先级（高、中、低）及附件（如截图、日志）。

缺陷处理流程：

开发工程师*收到缺陷后，需在24小时内确认并分配处理人，明确修复计划；

修复完成后，测试工程师*需回归测试，验证缺陷是否解决及是否引入新缺陷；

所有致命、严重级缺陷关闭后，需进行冒烟测试，保证核心功能稳定。

每日输出《测试日报》，汇总当日测试进度、缺陷新增/关闭情况、风险点；测试阶段结束后输出《测试总结报告》，包含测试范围、执行结果、缺陷统计（按严重级别、模块分布）、遗留问题及风险评估。

输出：《缺陷跟踪记录表》《测试总结报告》

责任人：测试工程师、开发工程师

（五）内部验收申请与准备阶段

输入：《测试总结报告》、缺陷修复验证记录。

操作步骤：

测试负责人*确认所有致命、严重级缺陷已关闭，一般、轻微级缺陷不影响核心功能后，向项目组提交《内部验收申请表》，附《测试总结报告》《缺陷关闭记录》等文档。

项目组组织内部验收评审会，由产品经理、技术负责人、测试负责人*对产品功能完整性、功能达标情况、文档规范性（如用户手册、运维手册）进行审核，确认符合内部标准后，签署《内部验收通过通知书》。

输出：《内部验收申请表》《内部验收通过通知书》

责任人：测试负责人、项目组

（六）正式验收实施阶段

输入：《内部验收通过通知书》、产品交付物（软件包、硬件设备、文档等）。

操作步骤：

验收负责人*（客户方代表或项目指定负责人）组织客户方、开发方、测试方召开验收启动会，明确验收流程、标准、时间节点及沟通机制。

按验收标准逐项验证：

功能验收：对照《需求确认说明书》，演示核心功能流程，确认需求实现无遗漏；

功能验收：执行功能测试用例，监控服务器资源占用（CPU≤70%、内存≤80%）、响应时间、吞吐量等指标是否达标；

文档验收：审核用户手册、安装部署指南、维护手册的