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创意思维训练与问题解决能力提升

一、选择题（共5题，每题2分，共10分）

1.题干：在创意思维训练中，以下哪种方法最适用于打破思维定势？（）

A.头脑风暴法

B.德尔菲法

C.六顶思考帽法

D.SWOT分析法

2.题干：某电商企业面临用户增长停滞的问题，通过引入社交裂变营销策略取得显著成效。该案例体现了问题解决的哪种特点？（）

A.创新性

B.系统性

C.动态性

D.预见性

3.题干：在产品设计过程中，设计师采用“用户画像”方法收集需求。该方法属于哪种问题解决阶段？（）

A.问题识别

B.方案制定

C.方案评估

D.方案实施

4.题干：某地方政府为解决交通拥堵问题，提出“错峰出行”政策。该措施体现了哪种创意思维技巧？（）

A.拆解问题

B.联想发散

C.跨域迁移

D.归纳总结

5.题干：在跨部门团队协作中，以下哪种工具最适用于促进创意碰撞？（）

A.鱼骨图

B.思维导图

C.甘特图

D.PERT图

二、简答题（共3题，每题10分，共30分）

6.题干：结合实际案例，简述创意思维训练在解决企业运营问题中的应用价值。

7.题干：在问题解决过程中，如何通过“逆向思维”提升方案的可行性？请举例说明。

8.题干：针对传统制造业数字化转型面临的挑战，提出三种创意解决方案并说明其创新点。

三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）

9.题干：某餐饮连锁企业因供应链效率低下导致成本居高不下。请分析该问题的根源，并提出至少两种创意解决措施，要求说明措施的理论依据。

10.题干：某城市公园为提升游客体验，引入“全息互动技术”。请分析该案例中的问题解决过程，并评估其成功关键因素。

四、方案设计题（共1题，25分）

11.题干：某社区为解决老年人智能设备使用困难问题，计划开展创意培训项目。请设计项目方案，包括目标群体分析、创意培训内容、实施步骤及效果评估方法。

答案与解析

一、选择题答案与解析

1.答案：A

解析：头脑风暴法通过快速发散想法，强制打破思维定势，最适合突破常规思维模式。德尔菲法、六顶思考帽法更侧重结构化分析，SWOT分析法用于战略评估，均不直接针对思维定势突破。

2.答案：A

解析：引入社交裂变属于非传统营销手段，体现问题解决的创新性。案例未涉及系统性规划（B）、动态调整（C）或未来预测（D）。

3.答案：A

解析：用户画像通过角色建模识别需求，属于问题识别阶段。方案制定需提出具体措施，评估需比较优劣，实施为执行阶段。

4.答案：C

解析：错峰出行通过跨领域借鉴（如交通流量管理），将时间维度作为解决方案，属于跨域迁移思维。拆解问题（A）是将复杂问题分解，联想发散（B）是横向扩散，归纳总结（D）是提炼规律。

5.答案：B

解析：思维导图自由发散特点适合团队创意碰撞，鱼骨图（A）用于追溯原因，甘特图（C）和PERT图（D）均为项目管理工具，不侧重创意生成。

二、简答题答案与解析

6.答案：

-应用价值：

1.提升问题识别能力：通过创意训练，员工能从多维度发现运营痛点，如某快消品牌通过“假设性场景测试”发现包装设计缺陷。

2.增强方案多样性：如某制造企业采用“逆向提问法”，将“如何提高产能”转化为“如何减少产能瓶颈”，催生自动化改造方案。

3.加速决策效率：创意思维训练能缩短方案筛选时间，某科技公司通过“六顶思考帽”在1天内完成产品迭代决策。

解析：结合企业实际问题（如运营瓶颈、创新需求）阐述创意思维的作用机制，需体现训练前后的对比效果。

7.答案：

-逆向思维提升可行性：

1.反向拆解问题：如某酒店为解决入住率低，反向思考“如何让客户主动退房”，衍生出“体验式服务”方案，最终提高客户黏性。

2.逆向资源整合：某初创公司资金不足时，反向思考“如何让供应商预支资源”，通过“合作置换”模式启动业务。

解析：需说明逆向思维如何规避传统思路的局限性，通过案例论证其可行性转化路径。

8.答案：

-解决方案：

1.“工业互联网+柔性制造”：通过物联网技术实时反馈生产数据，动态调整排产计划，案例：某汽车零部件企业实现订单响应速度提升40%。

2.“数字孪生+预测性维护”：构建虚拟工厂模型，提前预警设备故障，某重机企业减少停机时间60%。

3.“员工创客空间”：设立跨部门创意实验室，某家电企业孵化出3项专利技术。

解析：需突出技术结合业务场景的创新点，体现制造业数字化转型痛点解决方案。

三、案例分析题答案与解析

9.答案：

-问题根源：

1.供应链节点协同不足：物流与仓储数据未打通，某品牌因原料积压导致生产线空转。

2.成本结构刚性：过度依赖传统物流，未引入共享仓储等模式。

-创意解决措施：

1.