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国家开放大学《个案工作》形考任务13参考答案

一、形考任务1：个案工作理论概述

（一）个案工作的定义与起源

1.定义

个案工作是一种专业的助人服务，旨在帮助个体解决其面临的心理、社会、经济等方面的困境，提高其生活质量。个案工作以个体为中心，通过建立专业关系，运用心理学、社会学、教育学等多学科知识，为个体提供个性化、全面的服务。

2.起源

个案工作的起源可以追溯到19世纪末20世纪初的英美等国家。当时，社会改革者关注社会问题，致力于解决贫困、失业、家庭破裂等社会现象。随着社会工作的专业化发展，个案工作逐渐成为一种独立的社会工作方法。

（二）个案工作的理论基础

1.心理动力学理论

心理动力学理论认为，个体的行为和情感受到潜意识驱动力的影响。在个案工作中，工作者需要关注个体的内心世界，挖掘潜意识中的冲突和问题，以帮助个体实现心理平衡。

2.系统理论

系统理论认为，个体生活在复杂的社会系统中，其行为和问题受到家庭、社会、文化等多方面因素的影响。个案工作者需要从系统的角度分析个体的问题，寻求解决策略。

3.人类行为与社会环境理论

人类行为与社会环境理论强调个体与社会环境的互动。个案工作者需要关注个体在社会环境中的地位、角色和需求，以提供有针对性的服务。

（三）个案工作的过程

1.接案与评估

个案工作者在接案阶段，需要与个体建立良好的专业关系，了解其问题、需求和期望。在评估阶段，工作者对个体进行全面的分析，确定问题的性质和程度。

2.计划与实施

个案工作者根据评估结果，制定个性化的服务计划。在实施阶段，工作者运用专业知识和技术，为个体提供心理、社会、经济等方面的支持。

3.结案与跟踪

个案工作者在结案阶段，对个体的问题进行总结和评估，以确保服务的有效性。在跟踪阶段，工作者关注个体的长期发展，提供必要的支持和帮助。

二、形考任务2：个案工作技巧与方法

（一）个案工作技巧

1.倾听技巧

倾听是个案工作中最重要的技巧之一。工作者需要真诚、耐心地倾听个体的诉求，理解其感受，以建立良好的专业关系。

2.沟通技巧

沟通技巧包括语言表达、非语言表达、提问、反馈等。工作者需要运用沟通技巧，与个体建立信任，传递信息，达成共识。

3.评估技巧

评估技巧包括观察、访谈、问卷等。工作者需要运用评估技巧，全面了解个体的问题，为制定服务计划提供依据。

（二）个案工作方法

1.心理咨询方法

心理咨询方法包括认知行为疗法、情感聚焦疗法、人本主义疗法等。工作者可以根据个体的需求，选择合适的方法进行心理干预。

2.社会支持网络构建

社会支持网络构建是指帮助个体建立和维护社会关系，提高其社会功能。工作者可以运用这种方法，帮助个体融入社会，解决生活困境。

3.资源整合与利用

资源整合与利用是指工作者运用专业知识，整合社会资源，为个体提供全面的服务。工作者需要关注个体的需求，寻找合适的资源，提高服务效果。

三、形考任务3：案例分析与应用

以下是两个案例分析，分别运用个案工作的理论和方法，为个体提供专业服务。

案例一：

背景：小王，男，35岁，离异，有一女儿。近期，小王因工作压力过大，导致心理状况恶化，出现焦虑、抑郁等症状。

案例分析：根据心理动力学理论，小王的问题源于潜意识中的冲突。在系统理论视角下，小王的问题受到家庭、工作等多方面因素的影响。

应用：工作者首先与小王建立良好的专业关系，倾听其诉求，了解其内心世界。然后，运用认知行为疗法，帮助小王调整认知，缓解焦虑、抑郁症状。同时，工作者协助小王构建社会支持网络，寻求家庭、朋友、同事的支持，提高其社会功能。

案例二：

背景：小李，女，28岁，本科毕业，失业半年。近期，小李因就业压力增大，出现自卑、焦虑等情绪。

案例分析：根据人类行为与社会环境理论，小李的问题源于其在社会环境中的地位和角色。在系统理论视角下，小李的问题受到家庭、社会等多方面因素的影响。

应用：工作者首先与小李建立良好的专业关系，了解其需求和期望。然后，运用资源整合与利用方法，协助小李寻找合适的就业资源，提高其就业竞争力。同时，工作者运用心理咨询技巧，帮助小李调整心态，增强自信。

总结：通过以上案例分析，我们可以看到，个案工作理论和方法在实际工作中具有重要作用。工作者需要根据个体的需求和问题，灵活运用理论和方法，为个体提供专业、全面的服务。