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门诊预约挂号工作制度
总则
为了进一步优化医疗服务流程，方便患者就医，提高门诊工作效率和质量，合理调配医疗资源，特制定本门诊预约挂号工作制度。本制度适用于医院所有参与门诊预约挂号工作的部门和人员。
预约挂号方式
1.现场预约
患者可在医院门诊大厅的预约挂号窗口或自助挂号机处进行预约挂号。预约挂号窗口工作人员应热情接待患者，耐心解答患者的疑问，协助患者完成预约挂号操作。自助挂号机应设置明显的指示标识，并有专人负责引导患者使用，确保患者能够顺利进行预约挂号。
2.电话预约
医院应设立专门的预约挂号电话，并在医院官方网站、微信公众号、宣传栏等显著位置公布电话号码和工作时间。电话预约工作人员应具备
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