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2025年在医院深入推进作风建设总结会议上的讲话范文

同志们：

今天我们召开深入推进作风建设总结会议，既是对过去一年工作的系统复盘，也是对新阶段任务的再动员、再部署。作风建设是医院高质量发展的“生命线”，更是守护群众健康的“连心桥”。过去一年，全院上下以“严、实、细、久”为总基调，把作风建设与主题教育、医疗质量、服务提升深度融合，推动“廉洁行医、暖心服务”成为最鲜明的底色。现在，我从“成效回顾、问题检视、下一步重点任务”三个方面，和大家作具体交流。

一、以“抓铁有痕”的韧劲推进作风建设，取得阶段性显著成效

过去一年，我们坚持“思想引领、制度护航、服务提质、廉政固本”四轮驱动，作风建设从“面上管”向“纵深治”、从“被动改”向“主动建”转变，全院职工精神面貌、服务效能、患者满意度实现“三提升”。

一是思想铸魂更深入，“作风就是责任”的共识全面强化。我们把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，结合党纪学习教育、医药领域腐败问题集中整治，开展“作风建设大家谈”“典型案例警示月”等活动，推动思想教育从“课堂”延伸到“一线”。全年院党委理论学习中心组专题研讨作风建设8次，各党支部开展“廉洁行医”主题党日42场，累计覆盖2300余人次；邀请纪委监委专家、行业楷模开展专题讲座6场，组织观看《医者仁心·清风同行》等警示教育片12部，用“身边事”警醒“身边人”。特别是在急诊科、儿科等窗口科室设立“作风建设微课堂”，利用交接班10分钟开展“案例复盘”，让“小课堂”发挥“大作用”。通过多维度、常态化的思想浸润，全院职工“以患者为中心”的理念更加牢固，年初职工问卷调查显示，96.7%的职工认为“作风建设与个人职业发展密切相关”，较上年提升8.2个百分点。

二是制度执行更刚性，“按规矩办事”的生态持续优化。我们坚持“问题导向”完善制度体系，针对近年来督查中发现的“过度检查”“推诿患者”“病历书写不规范”等问题，修订《医务人员行为规范手册》《临床诊疗质量负面清单》等制度17项，新增《患者投诉快速响应机制》《重点岗位轮岗办法》等制度9项，形成“1+5+N”作风建设制度矩阵（1个总体方案、5类重点领域细则、N项配套措施）。同时，建立“周抽查、月通报、季考评”督查机制，由院纪委牵头，联合医务、护理、质控等部门组成12人专项督查组，采取“四不两直”方式开展检查216次，覆盖门诊、病房、检查科室等32个点位，发现并整改问题137项；对3个落实制度不到位的科室负责人进行约谈，对5名存在“服务态度生硬”问题的医务人员进行全院通报批评并扣减绩效。通过“制度+执行”双管齐下，全院诊疗行为更规范，全年药占比同比下降2.3个百分点，门诊次均费用增幅控制在1.8%，低于全省三级医院平均水平。

三是服务提质更精准，“患者满意”的答卷越写越实。我们把作风建设的成效最终体现在患者体验上，围绕“看病难、看病烦”痛点，推出“十大暖心服务”：在门诊推行“一站式”综合服务中心，整合挂号、缴费、打印报告等12项功能，配备15名导诊志愿者，患者平均候诊时间从42分钟缩短至28分钟；针对老年患者，开设“无码通道”，提供“代挂号、代缴费、陪检查”全程帮办服务，累计服务8600余人次；在病房实施“亲情护理”，责任护士每日与患者沟通不少于15分钟，建立“健康需求清单”，出院时同步发放“康复指导卡”；推出“检查结果互认”跨院平台，与12家基层医院实现影像、检验报告共享，减少重复检查3.2万例。这些举措让群众切实感受到变化，2025年第三方满意度调查显示，门诊患者满意度93.4%、住院患者满意度95.8%，分别较上年提升4.1和3.6个百分点；收到患者表扬信236封、锦旗89面，同比增加57%。

四是廉政防线更牢固，“清清爽爽”的医商关系持续巩固。我们以医药领域腐败问题集中整治为契机，开展“廉洁从业专项行动”，对全院46个临床医技科室、1200余名医务人员进行廉政风险大排查，梳理出药品采购、设备招标、耗材使用等8类高风险环节，制定“一人一档”廉政档案，对12名重点岗位人员进行动态监管。创新“阳光监督”模式，在药房、检验中心等区域安装“廉政监控”设备，对药品出入库、检验试剂使用等流程全程留痕；开通“作风问题一键举报”小程序，全年收到有效举报17件，均在3个工作日内核查反馈，对2名涉嫌收受礼品的医务人员给予记过处分并调离原岗位。同时，加强与医药企业的“亲清”互动，组织召开供应商廉洁承诺会3次，签订《廉洁合作协议》68份，明确“九不准”红线，从源头上阻断利益输送。全年药品、耗材采购价格平均下降11.3%，临床科室与企业“私下接触”现象清零。

五是典型引领更有力，“比学赶超”的氛围日益浓厚。我们注重挖掘身边“作风标兵”，开展“最美医生”“服务之星”“廉洁