转变工作作风强化服务意识打造一流机关形象专项活动督查专项方案.docVIP

相关“转变工作作风强化服务意识打造一流机关形象专题活动”督查方案

依据我部相关开展“转变工作作风强化服务意识打造一流机关形象专题活动”实施方案要求，检验督促各部门深入转变工作作风，提升全体人员整体素质，提升部门整体水平和服务质量，特制订督查工作方案。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕市委、市政府要求，结合我部“创先争优”活动，针对目前作风建设方面存在突出问题，以增强干部职员宗旨意识为关键，以“立即就办”为基础要求，以“把握规律、知道规矩、下得辛劳”为基础准则，教育干部职员牢靠树立“态度决定一切、细节决定成败”意识，为构建友好社会，实现我部“十二五”发展计划提供确保。

二、基础标准

1．坚持自我查摆、自我整改为主，监督检验为辅。查摆个人、领导班子及各部门在工作作风、工作效率和服务水平等方面存在问题，发觉一处，整改一处。

2．坚持教育引导为主，查处惩戒为辅。教育引导干部由自满型向进取型、被动型向主动型转变。对反应强烈突出问题，按相关要求严厉查处。

3．坚持集中整改和建立长久有效机制相结合。制订完善各项制度，巩固活动结果，真正做到短期整改，长久有效。

三、督查对象

各行政科室。

四、督查内容

（一）督查实施阶段（3月中旬至3月下旬）

1．根据活动要求，各部门领导是否重视，机构是否健全，是否立即召开动员会，认真传达学习市政府开展专题活动决议布署，是否结合本身工作实际，制订具体活动实施方案，明确工作机构和职责分工。

2．检验各部门是否认真落实实施学院决议布署，是否能够按时完成工作任务，是否存在行政不作为、乱作为、慢作为问题，是否存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”、推诿扯皮现象。

3.督促各部门立即上报活动实施方案。

（二）督查自纠阶段（4月上旬至4月下旬）

1.检验各部门是否制订查摆剖析阶段工作计划，各部门关键领导是否带头开展自我查摆，是否广开言路，多层次、多渠道听取师生意见和提议。

2.各部门是否采取听取汇报、进行座谈等多个方法，掌握职员在思想作风、教学管理、服务管理等方面存在问题，并结合日常工作掌握情况提出有针对性整改意见和提议。

（三）督查整改阶段（5月上旬至5月下旬）

1.检验各部门是否针对查摆出问题制订切实可行整改工作方案；是否明确整改内容和效果；是否在一定范围公布整改情况，听取群众意见，接收群众监督。

2.督查组采取明察暗访、跟踪问效等多个形式监督检验各部门整改工作进度和效果。

3.结合我部开展专题活动，认真受理和查处部分不作为、乱作为、办事推诿扯皮、服务意识淡薄等影响机关形象和群众反应突出问题，起到查处一处、警示一片作用。

（四）督查评议阶段（6月上旬至6月下旬）

1.检验各部门是否完成专题活动实施方案确定各阶段任务，活动总结是否全方面客观，职员思想观念是否得到提升，存在问题是否得四处理。

2.配合宣传组，认真总结督查工作发觉有效做法和成功经验，并主动宣传推广。

3.对专题活动走过场、顶风违纪部门进行问责。对不实施、不落实专题活动相关要求部门依据相关要求追究关键领导责任。

五、工作要求

1、督查组要切实推行职责，充足认识到此次专题活动关键性、必需性，认真推行督查职责。

2、督查组要依据本方案要求，认真负责地开展督查工作。坚持实事求是、客观公正标准，确保专题活动决议布署落到实处。

3、各部门加强协调、亲密配合、形成协力，共同做好专题活动各项工作，切实推进此次专题活动深入开展。

专题活动领导小组办公室

二O一十二个月四月十一日