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电子合同查询机制与法律实践：以e签

宝为例的系统性解析

一、引言：数字时代的契约革命与查询需求

随着《中华人民共和国电子签名法》（2024修订版）正式实施，电子合同

已全面具备与纸质合同同等的法律效力。据中国电子认证服务产业联盟统计，

2023年我国电子合同签署量突破120亿份，其中第三方电子合同服务平台处理

量占比达89.7%。作为国内领先的电子签名服务商，e签宝累计服务超5000万

用户及100万家企业，其构建的电子合同全生命周期管理体系，特别是查询功

能的设计与实现，不仅体现了技术创新对法律实践的赋能，更折射出数字经济

时代契约管理的范式转变。本文将以e签宝电子合同查询机制为研究样本，系

统剖析电子合同查询的法律基础、技术架构、操作规范及风险防控，为企业与

个人用户提供兼具法律严谨性与实践指导性的操作指南。

一、电子合同查询的法律基石与合规要求

（一）法定查询权的权利来源

《民法典》第四百六十九条明确将数据电文列为合同书面形式之一，赋予

电子合同签署方平等的合同查阅权。电子签名法第十三条规定，电子签名服务

提供者应当保证电子签名依赖方能够证实或者了解电子签名的生成、验证过程

，该条款构成用户查询权的直接法律依据。e签宝作为获得《电子认证服务许

可证》的第三方服务机构，其查询系统设计严格遵循《电子合同订立流程规范》

（GB/T36298-2018）第5.7条关于合同存储与查询的技术标准，确保用户可

随时调取完整的合同证据链。

（二）查询信息的法定构成要素

根据《电子认证服务管理办法》第二十二条，合法的电子合同查询结果应

包含以下要素：

1.合同文本本身（PDF格式，含可信时间戳）

2.电子签名验证报告（含证书序列号、签名时间、哈希值等）

3.签署过程日志（包括IP地址、设备信息、操作时间戳）

4.第三方存证证明（由e签宝联合杭州互联网公证处出具的存证

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编号）

某跨境电商企业与供应商的合同纠纷案例显示，法院在审理中明确要求原

告提供包含上述全部要素的查询结果，缺失签署过程日志将导致电子合同证明

力减弱。这提示用户在查询时需完整保存所有关联文件，而非仅下载合同文本。

二、e签宝查询系统的技术架构与安全机制

（一）分布式存储与区块链查询技术

e签宝采用两地三中心的分布式存储架构，合同数据同时存储于杭州、上

海的数据中心，并通过蚂蚁链进行区块链存证。用户查询请求首先通过CDN加

速节点接入，经身份验证后由负载均衡器分配至相应服务器集群。其底层采用

HyperledgerFabric区块链框架，每个合同生成唯一的区块链地址，查询时通过智

能合约自动核验数据完整性，确保无法被篡改。技术测试显示，该架构可支持

每秒3000次并发查询，平均响应时间控制在0.8秒以内。

（二）多因子身份认证体系

为保障查询安全，e签宝设置三级身份验证机制：

基础验证：账号密码+手机验证码

企业验证：经办人授权书+企业数字证书

司法验证：律师函+法院调查令（适用于诉讼取证场景）

2023年某建筑公司遭遇的伪基站钓鱼事件中，攻击者虽获取企业账号密

码，但因无法通过手机验证码和U盾验证，最终未能成功查询核心合同。该案

例印证了多因子认证在防范账户盗用方面的关键作用。

（三）查询记录的不可篡改机制

系统对每一次查询操作自动生成审计日志，包含查询人、查询时间、操作

IP、下载记录等信息，并实时同步至区块链存证系统。这种查询行为可追溯设

计符合《信息安全技术数据安全能力成熟度模型》（GB/T37988-2019）的要

求，在发生数据泄露时可快速定位责任主体。某上市公司内控调查中，正是通

过调取查询审计日志，发现前员工在离职前异常下载大量合同的行为，及时采

取法律措施避免商业秘密泄露。

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三、用户端查询操作的全流程指南

（一）个人用户查询步骤详解

个人用户通过e签宝官网（）登录后，进入我的合同页面，

查询流程包括：

1.高级筛选：可通过合同名称、对方主体、签署状态（