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旅馆治安管理制度及突发事件应急演练记录

一、旅馆治安管理制度

（一）人员登记制度

1.前台登记人员必须严格遵守相关法律法规，对所有入住旅客进行准确、详细的信息登记。登记内容包括旅客姓名、性别、民族、身份证件种类及号码、入住时间、退房时间等。

2.要求旅客出示有效的身份证件，如居民身份证、护照等，并仔细核对证件的真实性和有效性。对于持假证或证件信息与本人不符的旅客，拒绝其入住，并及时报告公安机关。

3.在旅客办理入住登记时，要询问旅客同行人员情况，确保登记信息的完整性。对于团队旅客，要认真核对团队名单和相关证件，做好登记记录。

4.及时将旅客登记信息录入旅馆业治安管理信息系统，并在规定时间内上传至公安机关。确保信息上传的准确性和及时性，不得漏报、错报或迟报。

5.妥善保管旅客登记信息，建立专门的登记档案，以备公安机关查验。登记档案的保存期限按照相关规定执行，一般不少于3年。

（二）安全检查制度

1.定期对旅馆的公共区域、客房、消防设施、电气设备等进行全面的安全检查。检查周期为每周至少一次全面检查，每日进行重点区域巡查。

2.公共区域检查包括楼道、电梯间、大堂等，要确保通道畅通，无杂物堆积；照明设施正常运行；监控设备无损坏，监控范围覆盖全面。

3.客房检查主要包括门窗是否完好、锁具是否正常、电器设备是否存在安全隐患等。对于发现的问题，要及时维修或更换，并做好记录。

4.消防设施检查要重点检查灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等是否完好有效。定期对消防设施进行维护保养，确保其在紧急情况下能够正常使用。

5.电气设备检查要查看电线是否老化、破损，插座是否松动，电器设备是否符合安全标准等。对于不符合安全要求的电气设备，要立即停止使用，并进行整改。

6.在检查过程中，如发现安全隐患，要及时下达整改通知书，明确整改责任人、整改期限和整改措施。整改完成后，要进行复查，确保隐患消除。

（三）治安巡逻制度

1.建立专业的治安巡逻队伍，巡逻人员要经过专业培训，熟悉旅馆的安全情况和应急处置程序。

2.制定详细的巡逻计划，明确巡逻路线、巡逻时间和巡逻重点。巡逻路线要覆盖旅馆的各个区域，包括公共区域、客房楼层、停车场等。

3.巡逻人员要按时上岗，认真履行巡逻职责。在巡逻过程中，要保持警惕，注意观察周围环境和人员动态，发现可疑人员或异常情况要及时进行盘查和处理。

4.加强对旅馆出入口的管控，防止无关人员进入旅馆。对进出旅馆的人员和车辆要进行登记和检查，确保旅馆的安全。

5.巡逻人员要配备必要的通讯设备和防护器材，如对讲机、警棍等，以便在遇到紧急情况时能够及时报警和进行自我保护。

6.做好巡逻记录，详细记录巡逻时间、巡逻路线、发现的问题及处理情况等。巡逻记录要定期进行整理和归档，以备查阅。

（四）消防安全制度

1.建立消防安全管理责任制，明确各级管理人员和员工的消防安全职责。旅馆负责人为消防安全第一责任人，全面负责旅馆的消防安全工作。

2.制定消防应急预案，定期组织员工进行消防演练，提高员工的火灾应急处置能力。消防演练每年至少进行两次。

3.加强对员工的消防安全培训，提高员工的消防安全意识和自防自救能力。培训内容包括火灾预防知识、火灾报警方法、灭火器使用方法、疏散逃生技巧等。新员工入职时要进行消防安全培训，培训合格后方可上岗。

4.确保消防通道畅通无阻，严禁在消防通道内堆放杂物或设置障碍物。在消防通道和安全出口处要设置明显的指示标志和应急照明设备。

5.定期对消防设施和器材进行检查和维护，确保其完好有效。按照规定配备足够数量的灭火器、消火栓等消防设施和器材，并定期进行更换和充装。

6.严禁在旅馆内使用明火、私拉乱接电线、违规使用大功率电器等行为。如需进行动火作业，必须办理动火审批手续，采取相应的防火措施，并在专人监护下进行。

（五）物品保管制度

1.为旅客提供物品寄存服务时，要建立严格的物品寄存登记制度。登记内容包括寄存人姓名、寄存物品名称、数量、寄存时间、领取时间等。

2.对寄存的物品要进行妥善保管，放置在专门的寄存柜或仓库内，并做好标识。寄存物品要分类存放，确保物品的安全和完好。

3.加强对寄存物品的安全管理，防止物品被盗、损坏或丢失。寄存区域要安装监控设备，确保24小时监控。

4.旅客领取寄存物品时，要认真核对领取人身份和寄存物品信息，确认无误后，方可将物品交还给领取人。

5.对于寄存时间较长的物品，要及时通知旅客领取。如旅客在规定时间内未领取，要按照相关规定进行处理。

（六）突发事件应急处置制度

1.制定完善的突发事件应急预案，包括火灾、地震、盗窃、斗殴、恐怖袭击等各类突发事件的应急处置程序。

2.成立应急处置领导小组，明确各成员的职责和分工。在突发事件发生时，领导小组要