2026年中国IT服务管理（ITSM）软件项目经营分析报告.docx

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2025-11-20 发布于山东
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研究报告

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2026年中国IT服务管理（ITSM）软件项目经营分析报告

一、项目概述

1.项目背景

(1)随着信息技术的飞速发展，企业对IT服务管理的需求日益增长。根据《中国IT服务市场年度报告》显示，2025年中国IT服务市场规模预计将达到1.2万亿元，同比增长约15%。在众多企业中，尤其是大型企业和跨国公司，对IT服务管理的重视程度不断提高，以提升IT服务的质量和效率。以华为为例，其IT服务管理项目在2019年实现了超过10%的增长，显示出IT服务管理在提升企业竞争力中的重要作用。

(2)在这样的背景下，IT服务管理（ITSM）软件成为了企业实现IT服