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2025年“物业管理及公共服务”等知识考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.根据《物业管理条例》，下列哪项不属于物业服务企业的基本义务？

A.维护物业管理区域内的环境卫生

B.对业主违规装修行为进行罚款

C.保障公共设施设备的正常运行

D.定期公布物业服务费收支情况

答案：B（物业服务企业无行政处罚权，只能制止或报告相关部门）

2.业主大会决定筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金时，应当经（）同意。

A.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主

B.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积过半数且参与表决人数过半数

C.全体业主一致

D.专有部分占建筑物总面积50%以上的业主

答案：B（依据《民法典》第二百七十八条）

3.物业服务合同终止时，原物业服务企业未按规定移交物业服务用房和相关资料的，由（）责令限期改正。

A.业主委员会

B.街道办事处

C.县级以上地方人民政府房地产行政主管部门

D.社区居民委员会

答案：C（《物业管理条例》第五十八条）

4.物业管理区域内的公共收益（如电梯广告、公共场地租赁收入），在扣除合理成本后，应归（）所有。

A.物业服务企业

B.业主共有

C.社区居委会

D.建设单位

答案：B（《民法典》第二百八十二条）

5.电梯日常维护保养的周期应为（）。

A.每季度一次

B.每月两次

C.每半月一次

D.每年一次

答案：C（《电梯使用管理与维护保养规则》规定至少每15日一次）

6.业主因房屋外墙渗漏要求物业维修，若渗漏部位属于公共区域，物业应在（）内完成核查并启动维修程序。

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.5个工作日

答案：B（参照《住宅专项维修资金管理办法》及行业惯例）

7.物业管理区域内发生火灾时，物业服务企业的首要职责是（）。

A.组织业主疏散

B.保护物业办公设备

C.等待消防部门处理

D.关闭电梯防止火势蔓延

答案：A（《消防法》规定物业服务企业需承担协助疏散责任）

8.业主未按约定缴纳物业费，物业服务企业可采取的合法措施是（）。

A.停水停电

B.限制业主进入小区

C.向人民法院提起诉讼

D.公开辱骂业主

答案：C（《民法典》第九百四十四条禁止以停水停电等方式催缴）

9.高空抛物造成他人损害，难以确定具体侵权人的，若物业服务企业未采取必要安全保障措施（如安装监控），应承担（）。

A.全部赔偿责任

B.补充责任

C.无责任

D.与侵权人连带责任

答案：B（《民法典》第一千二百五十四条）

10.装修管理中，物业服务企业可要求业主缴纳（），但不得变相收取额外费用。

A.装修保证金

B.装修管理费

C.垃圾清运费

D.以上均可

答案：C（装修保证金需在装修验收后退还，管理费无法律依据，垃圾清运费为合理成本）

11.公共区域的照明电费应（）。

A.由物业服务企业承担

B.计入物业服务费成本

C.由全体业主按户分摊

D.由建设单位承担

答案：B（物业服务费已包含公共能耗费用，不得重复分摊）

12.业主大会会议需提前（）日通知全体业主。

A.3

B.5

C.10

D.15

答案：D（《业主大会和业主委员会指导规则》第二十二条）

13.物业服务企业将部分专项服务（如保洁、绿化）委托给第三方时，（）。

A.需经业主大会同意

B.只需书面告知业主委员会

C.无需通知业主

D.需与第三方签订连带责任协议

答案：A（《物业管理条例》第三十九条规定需业主大会同意）

14.业主委员会任期届满前（）个月，应组织召开业主大会选举新一届委员会。

A.1

B.2

C.3

D.6

答案：C（《业主大会和业主委员会指导规则》第三十二条）

15.物业管理区域内的车位、车库，应当首先满足（）的需要。

A.业主

B.物业使用人

C.外来车辆

D.建设单位

答案：A（《民法典》第二百七十六条）

16.物业服务企业发现业主违规搭建阳光房，应（）。

A.直接拆除

B.报告城管部门

C.罚款500元

D.通知业主自行整改，若拒不改正则报告相关部门

答案：D（物业无执法权，需