2025年医院关于深入开展作风建设总结评估报告范文.docxVIP

2025年医院关于深入开展作风建设总结评估报告范文

2025年，我院深入贯彻落实党中央关于加强医疗卫生行业作风建设的决策部署，严格按照国家卫生健康委《关于持续深化纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作的通知》《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》等文件要求，以“强根基、转作风、提效能、树形象”为主线，聚焦群众反映强烈的突出问题，统筹推进思想教育、制度约束、监督问责、文化浸润“四位一体”工作体系，作风建设取得阶段性成效。现将全年工作总结评估如下：

一、主要工作举措及成效

（一）强化组织领导，构建责任落实闭环

年初召开全院作风建设专题动员大会，党委书记、院长双牵头成立作风建设领导小组，下设综合协调、督导检查、问题整改3个专项工作组，明确“党委主体责任、纪委监督责任、班子成员‘一岗双责’、科室负责人直接责任”四级责任体系。制定《2025年作风建设重点任务清单》，细化4大类18项具体任务，逐项明确责任部门、完成时限和质量标准。建立“周调度、月通报、季考评”推进机制，通过党委会、院长办公会定期听取进展汇报，对滞后任务实行“红黄牌”预警，全年召开专题推进会12次，下发督办单8份，推动责任落实从“软约束”向“硬要求”转变。

（二）深化思想教育，筑牢廉洁从业防线

坚持“教育在先、警示在前”，将作风建设纳入党委理论学习中心组学习、党支部“三会一课”、新职工入职培训必学内容。全年开展专题党课4次、廉政讲座6场，覆盖全员3200余人次；组织“以案促改”警示教育会3场，选取近3年医疗行业典型案例（如某三甲医院医生违规接受药品回扣案、某社区卫生服务中心过度诊疗案）制作警示片《医鉴》，通过“案例剖析+情景模拟+现场问答”形式，让医务人员“沉浸式”感受违纪违法后果。创新开展“廉洁文化月”活动，举办廉洁书法绘画展、“我的从医初心”演讲比赛、“家属助廉”座谈会等特色活动23场，300余名职工家属参与签订《家庭助廉承诺书》，推动形成“单位-家庭-社会”协同教育格局。针对年轻医务人员占比达45%的实际，开设“青廉课堂”，通过“老带新”结对、廉洁知识竞赛、模拟诊疗场景廉洁风险演练等方式，帮助青年医生系好职业“第一粒扣子”。

（三）聚焦突出问题，开展专项整治攻坚

围绕“不合理检查、不合理用药、不合理治疗”、收受“红包”“回扣”、过度诊疗等群众反映强烈的问题，开展“作风建设攻坚年”六大专项行动：

1.医疗服务行为规范行动：修订《临床诊疗技术操作规范（2025版）》，将DRG/DIP支付改革、单病种质量控制指标融入临床路径管理，建立“检查检验阳性率、药占比、次均费用”等12项核心指标动态监测库。通过大数据分析筛查异常诊疗行为，全年预警提醒137例，约谈科室负责人21人次，暂停高值耗材使用权限3人，清退不合理费用18.6万元。

2.医药购销领域清源行动：完善供应商“黑名单”制度，与326家药品、耗材、设备供应商签订《廉洁购销协议》，明确“九不准”负面清单。建立医药代表院内接待备案制，设置专属接待区，实行“一登记、二核验、三陪同”管理，全年拒绝无备案人员进入诊疗区域52人次。开展耗材采购专项审计，重点核查骨科、心内科等高值耗材采购流程，发现并整改未按中标价采购问题3起，追回多支付费用9.2万元。

3.“红包”问题清零行动：在门诊、病房等区域设置“红包”上缴专用账户，公布24小时监督电话及线上举报平台，推行“收红包=砸饭碗”零容忍政策。建立“患者入院告知-诊疗过程记录-出院回访反馈”全流程监督机制，全年医务人员主动上缴“红包”17.3万元，收到患者表扬信（锦旗）286封（面），较去年同期增长32%。

4.服务效能提升行动：针对“挂号难、候诊久、检查慢”问题，优化门诊“分时段预约”系统，将预约精准度从30分钟提升至15分钟，门诊患者平均候诊时间从78分钟缩短至42分钟；推行“检查检验结果互认”，与23家基层医疗机构实现影像、检验数据共享，减少重复检查3.1万例；在急诊、儿科等重点科室设置“一站式”服务岗，配备专职引导员，急诊患者从就诊到检查完成平均时间缩短25%。

5.窗口服务提质行动：开展“优质服务明星”评选，对收费、导诊、住院处等12个窗口岗位实施“微笑服务、首问负责、限时办结”三项制度。组织窗口人员参加礼仪培训、沟通技巧培训12场，整改服务态度生硬、解释不到位等问题47项，患者对窗口服务满意度从89%提升至95.6%。

6.医德医风考核行动：将作风建设纳入医务人员年度考核、职称晋升、评优评先“一票否决”项，建立《医德医风档案》，记录廉洁从业、患者评价、投诉处理等20类信息。全年考核“优秀”312人，“基本合格”15人（诫勉谈话并限期整改），“不合格”2人（取消当年晋升资格并调离临床岗位）。

（四）完善监督机制，形成长效约束合力

构建“内部监督+外部监督