2026年跨境电商物流服务公司客户订单处理流程管理制度.docx

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2026年跨境电商物流服务公司客户订单处理流程管理制度

一、总则

（一）目的

为规范公司客户订单处理全流程，明确订单接收、审核、执行、跟踪及异常处理的操作标准，提升订单处理效率与准确性，保障客户物流服务体验，确保订单处理符合跨境电商物流行业规范及相关法律法规要求，特制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于公司所有涉及客户订单处理的部门及人员，包括销售部门、订单管理部门、仓储部门、物流运营部门、客服部门及财务部门，涵盖个人客户、企业客户（如跨境电商卖家、品牌出海企业）的跨境物流订单（含国际运输、海外仓存储、清关代理等类型订单）处理工作。

（三）基本原则

准确性原则：订单处理各环节需严格核对订单

该用户很懒，什么也没介绍

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