2026年跨境电商培训公司学员学习问题解答管理制度.docx

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2026年跨境电商培训公司学员学习问题解答管理制度

第一章总则

第一条为规范公司学员学习问题解答工作，确保学员在跨境电商培训过程中遇到的知识、实操、平台规则等问题得到及时、准确解决，提升学员学习体验与培训效果，保障培训教学质量，根据《中华人民共和国民办教育促进法》《消费者权益保护法》等法律法规及公司培训服务标准，制定本制度。

第二条本制度所称“学员学习问题”，指学员在参加跨境电商培训课程（含理论课、实操课、线上课、线下课）过程中，因知识理解、操作执行、平台规则认知、学习工具使用等产生的疑问，包括但不限于：跨境电商平台（如亚马逊、Shopee）操作问题（如店铺注册、产品上架）、运营知识问