电子商务基础与实务：电子商务运营PPT教学课件.pptx

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2025-11-17 发布于浙江
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模块三电子商务运营

目录任务一网站策划与实施任务二网站设置与管理

目录任务三客户开发与维护任务四电子商务数据分析

知识目标（1）掌握电子商务网站策划的意义和内容。（2）理解电子商务网站策划的原则、网站开发的流程。（3）理解网页设计的原则。（4）了解后台管理的内容。（5）理解电子商务客户服务的层次。（6）掌握电子商务客户关系管理的主要任务。（7）掌握电子商务交易数据分析的方法。（8）理解电子商务商品、客户数据分析的指标。

能力目标（1）能够按照网站开发的流程建设网站。（2）能够利用网店运营软件进行网站设置和管理。（3）能够处理客户服务中常见的问题。（4）能够利用Excel进行简单的电子商