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国家公务员面试真题：海关系统（）

2月23曰上午面试真题

一、背景材料(阅读材料，10分钟)

某省会都市有一个非营利性公益组织,由某些大中型公司赞助,教育援助办公室是其中的一个部门,重要负责对教育资源缺少的地区提供帮助。

该办公室有三个人:主任王立、小方和大姐李娜。王立，已有数年公益事业经验,在本部门已工作3年，非常有责任心，但规定严格，经常指导小方,对小方规定过死，有时干涉到工作细节方面,甚至影响了小方独立性的发挥。小方,新分派到这个部门,到本部门半年多时间。李娜,原来在师范学院团委工作7年,来本部门1年多。李娜原负责师资筹备工作，现在这个工作由小方来接管。

最近,该省一个教育落后的贫困县教育资源十分贫乏，向这个组织提出教育援助申请。基金会考查后批准援助，在经过多方筹集之后，资金还缺２0０万，师资资源也较为缺少。具体的工作落到了小方这个部门,王立让小方负责师资援助方面，李娜负责资金筹措方面。

二、依照材料回答下列问题（考官读题，无题本，有可能追问,2５分钟)

1．在对贫困地区的教育扶持方面,你认为政府、社会和公益组织应该承担什么样的责任？

２.从小方的工作职能和环境来看,应该如何解决好人际关系?

追问：假如小方和前辈有矛盾,怎么解决?

３.假如你是小方,如何完成师资扶贫这一任务?

４．假如你是小方,忽然得知本省团省委也在组织对该县的进行一个支教工作的方案，你会怎么办?

三、参考解析

1．在对贫困地区的教育扶持方面，你认为政府、社会和公益组织应该承担什么样的责任?

【考查要点】综合分析能力

【题型分析】这是一道综合分析类题目，即使题目当中只是规定考生从三个主体出发，提出其各自应负的责任，但是,我们必须清醒的意识到,要解决问题,必须界定清楚存在的问题,才能对症下药，所以对各主体的责任进行分析之前,考生需对贫困地区的教育现状和存在问题进行分析。在分析的过程中,需要从各个主体不一样的职、权、责出发。

【答案要点】

（1）百年大计,教育为本。教育是民族振兴、社会进步的基石，是提高国民素质、促进人类的全方面发展的根本途径,寄托着亿万家庭对美好生活的期盼。强国必先强教。优先发展教育、经过对贫困地区的教育扶持,提高贫困地区教育当代化水平，对实现全方面建设小康社会奋斗目标、建设富强民主文明和谐的社会主义当代化国家具备决定性意义。

(2）现在，贫困地区教育因为受多方因素的影响,存在办学条件较差,教学设备陈旧，教育结构单一,教学内容和方法不一样限度地脱离本地实际，师资力量普遍短缺,学生是以农村贫困家庭学生为主，多数学生家庭承担较生的问题。要想改善这一现状，需要政府、社会、公司等多方的共同努力。

(3)从政府角度来说,要在资金、政策等方面进一步加大扶持力度,促进贫困地区教育又好又快发展。一是尽快研究制订促进贫困地区发展教育的关于政策,在教育政策、项目和资金投入上向贫困地区倾斜;二是加大教育投入,改善贫困地区办学条件较差，教学设备陈旧等情况,进一步提高对学校学生补助原则,对贫困地区学生提供足额的生活补助;三是教育部门从高等院校校选派一批具备专业技能的高校毕业生,充实到贫困地区教育机构,促进其整体教育教学水平,大力加强教师和干部的培养培训工作。

从社会角度来说,应在全社会加强思想宣传和引导，提高人们对于教育的重视度，调动行业公司的主动性。建立健全政府主导、行业指导、公司参加的办学机制，制订促进校企合作办学法规，推动校企合作制度化。激励公司接受学生实习实训和教师实践，激励公司加大对教育的投入。

从公益组织角度来说，教育公益类组织现在仍存在项目反复建设、专业化限度低、与政府沟通不畅等众多问题。所以,在对贫困地区进行教育扶持的过程中,公益组织要多与政府进行沟通，防止反复建设,同时提高自身的专业化水平。

（４)国运兴衰,系于教育；教育振兴,全民有责。相信经过政府、社会、公益组织、民众等多方的努力,贫困地区的教育水平将会取得一个质的飞跃，我国也会实现从教育大国向教育强国、从人力资源大国向人力资源强国前进的目标。

2.从小方的工作职能和环境来看，应该如何解决好人际关系?

【考查要点】人际交往的意识与技巧

【题型分析】人际沟通类题目方要是经过设立矛盾冲突来考查考生的人际沟通能力，我们在碰到矛盾冲突的时候,难免在情绪和心理上产生波动，例如委屈、尴尬、不满、失落、惊慌失措等不良情绪,在这些情绪引导下,我们不可能将工作开展好,态度决定行动,所以考生在向考官展现人际沟通能力的时候，一方面应向考官传达自已面对人际交往中矛盾冲突的态度。面对矛盾冲突，最重要的是结识问题,解决问题,要解决问题就需要对问题产生的因素进行分析,只有找准因素才能对症下药，在因素分析的基础上給出解决对策。在问题