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2025年大学《物业管理-物业环境管理》考试备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.物业环境管理的核心目标是（）

A.提高物业资产价值

B.降低物业运营成本

C.提升居住者或使用者环境质量

D.增加物业管理人员收入

答案：C

解析：物业环境管理的根本目的是为居住者或使用者创造一个健康、舒适、安全的生活或工作环境，因此提升环境质量是其核心目标。提高资产价值、降低成本是物业管理的其他目标，但不是环境管理的核心。

2.在物业环境中，垃圾分类的主要目的是（）

A.减少垃圾总量

B.方便垃圾清运

C.促进资源回收利用

D.提升物业管理形象

答案：C

解析：垃圾分类能够将可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾分开处理，有利于资源的回收利用和能源的节约，是对环境友好的重要措施。减少总量、方便清运和提升形象都是垃圾分类的意义，但促进资源回收利用是其最主要的目的。

3.物业绿化管理的主要功能不包括（）

A.改善微气候

B.美化环境

C.防御自然灾害

D.提供休闲娱乐场所

答案：C

解析：物业绿化管理通过植物配置，可以改善小区的微气候，美化环境，提供一定的休闲娱乐空间。但在现代城市环境中，物业绿化主要不具备防御自然灾害（如地震、洪水等）的功能，其防护作用主要体现在局部和小范围，如防风、降噪、水土保持等。

4.物业清洁工作的基本要求不包括（）

A.定期清洁公共区域

B.及时清理垃圾

C.保持设施设备完好

D.控制清洁剂使用成本

答案：C

解析：物业清洁工作的基本要求是确保环境整洁卫生，包括定期清洁公共区域、及时清理垃圾、选择合适的清洁方法和清洁剂、控制使用成本等。保持设施设备完好是设施设备管理的范畴，虽然清洁工作对设备有一定保养作用，但不是其基本要求。

5.制定物业环境管理制度的首要依据是（）

A.物业服务合同

B.国家相关法律法规

C.物业管理公司内部规定

D.业主大会议事规则

答案：B

解析：物业环境管理涉及环境保护、公共卫生等多个方面，必须严格遵守国家相关法律法规，如《环境保护法》、《固体废物污染环境防治法》等。物业服务合同、公司内部规定和业主大会议事规则都是制定管理制度需要考虑的因素，但法律法规是其首要依据和根本遵循。

6.物业环境突发事件应急响应的首要原则是（）

A.隐瞒不报

B.减少损失

C.立即撤离

D.经济优先

答案：B

解析：在物业环境突发事件（如大面积水浸、环境污染事件等）发生时，应急响应的首要原则是尽一切可能减少人员伤亡和财产损失。隐瞒不报会延误处置时机，扩大损失；立即撤离是必要的措施之一，但不是首要原则；经济优先则可能牺牲安全和环境。控制风险和减少损失是应急工作的核心目标。

7.评价物业环境管理效果的重要指标是（）

A.清洁人员数量

B.垃圾清运频率

C.环境卫生满意度

D.绿化覆盖率

答案：C

解析：环境卫生满意度是反映居住者或使用者对物业环境管理服务质量的直接感受，是评价其效果的重要指标。清洁人员数量、垃圾清运频率和绿化覆盖率是环境管理的投入或客观指标，但不能直接反映管理效果的好坏。

8.物业中水回用系统的主要目的是（）

A.提高供水压力

B.增加供水水源

C.节约水资源

D.提高供水温度

答案：C

解析：中水回用系统是将经过处理的污水（中水）用于冲厕、道路清扫、绿化灌溉等非饮用用途，其主要目的是节约宝贵的水资源，缓解水资源短缺问题。提高供水压力、增加水源和改变供水温度与中水回用系统无关。

9.物业噪声污染的主要来源是（）

A.自然环境噪声

B.社会生活噪声

C.工业生产噪声

D.交通运输噪声

答案：B

解析：在物业管理范围内，社会生活噪声（如广场舞、装修、娱乐活动等）通常是主要的噪声污染源。自然环境噪声、工业生产噪声和交通运输噪声虽然也可能影响物业，但往往不是其内部管理的主要噪声来源。

10.物业环境管理中，绿色建筑理念的核心是（）

A.使用可再生材料

B.节能环保

C.提高建筑高度

D.增加建筑外立面装饰

答案：B

解析：绿色建筑理念强调在建筑的全生命周期内，最大限度地节约资源（节能、节地、节水、节材）、保护环境和减少污染，为人们提供健康、适用和高效的使用空间。节能环保是其核心内容，使用可再生材料和采用绿色建材是实现其目标的重要手段。提高建筑高度和增加外立面装饰与绿色建筑理念的核心无关。

11.物业环境管理计划制定的首要步骤是（）

A.确定管理目标和指标

B.调查分析环境现状

C.选择环境管理方法

D.组建环境管理团队

答案：B

解析：制定物业环境管理计划需要一个系统的过程。首先必须对物业现有的环境状况进行调查分