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2025年江苏旅游职业学院单招笔试职业能力测验试题库含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、某旅游企业导游在带团过程中，游客突发急性肠胃炎，导游应首先采取什么措施？

A.立即联系医院送医

B.安抚游客情绪并联系旅行社

C.要求游客自行处理

D.拒绝提供帮助

【参考答案】B

【解析】导游职责包含应急处理，优先安抚情绪稳定游客，再联系医院和旅行社协调后续事宜，选项B符合职业规范。

2、根据《江苏省旅游条例》，导游不得以什么方式向游客推销商品？

A.通过微信群推荐

B.在行程中安排购物

C.提供免费体验

D.在景区外设点销售

【参考答案】D

【解析】条例规定景区外设点销售属于违规行为，选项D违反规定；其他选项属于合法营销方式。

3、导游服务中，三查制度要求必须检查的内容不包括？

A.游客健康状况

B.行程安排合理性

C.证件有效期

D.景区开放时间

【参考答案】A

【解析】三查指查计划、查证件、查安全，不涉及健康状况核查，选项A不符合制度要求。

4、智慧旅游的核心技术支撑是？

A.人工智能

B.大数据

C.区块链

D.虚拟现实

【参考答案】B

【解析】大数据技术用于游客行为分析和精准营销，是智慧旅游的基础，选项B正确。

5、旅游突发事件中，导游应第一时间向哪个部门报告？

A.当地文旅局

B.旅行社总部

C.游客家属

D.景区管理处

【参考答案】B

【解析】《旅游突发事件应急预案》规定，导游需先向所属旅行社报告，再协同相关部门处理。

6、导游在带团过程中遇到游客突发心脏病，应首先采取什么措施？A.立即联系景区医疗站B.自行施救C.要求游客自行处理D.先拍照取证

A.立即联系景区医疗站

B.自行施救

C.要求游客自行处理

D.先拍照取证

【参考答案】A

【解析】导游需第一时间联系景区医疗站，专业医护人员处理紧急情况，自行施救可能延误救治，要求游客自行处理违反职业规范，拍照取证不适用于紧急医疗场景。

7、景区讲解员在讲解过程中需特别注意哪种行为？A.使用方言讲解B.讲解时间精确到分钟C.提前准备备用讲解稿D.避免使用专业术语

A.使用方言讲解

B.讲解时间精确到分钟

C.提前准备备用讲解稿

D.避免使用专业术语

【参考答案】C

【解析】备用讲解稿可应对设备故障或时间调整，方言可能影响部分游客理解，精确到分钟限制灵活性，专业术语有助于提升讲解深度。

8、关于旅游合同纠纷，处理原则不包括？A.协商优先B.第三方调解.直接诉讼D.保留原始凭证

A.协商优先

B.第三方调解

C.直接诉讼

D.保留原始凭证

【参考答案】C

【解析】协商和调解是法定前置程序，直接诉讼需经过调解阶段，保留原始凭证是纠纷处理的基础要求。

9、导游证的有效期是？A.1年B.2年C.3年D.永久有效

A.1年

B.2年

C.3年

D.永久有效

【参考答案】C

【】根据《导游人员管理条例》，导游证每3年有效，需通过年审后更新，其他选项不符合现行规定。

10、景区安全标识中“禁止攀爬”的警示作用针对？A.游客拍照B.动物保护C.设施损坏D.人员伤亡

A.游客拍照

B.动物保护

C.设施损坏

D.人员伤亡

【参考答案】D

【解析】该标识核心目的是防止游客因攀爬导致跌落受伤，其他选项非主要警示对象。

11、导游服务资格证的有效期是？A.3年B.5年C.终身有效D.需每年更新

A.3年

B.5年C终身有效

D.需每年更新

【参考答案】C

【解析】导游服务资格证为终身有效，但导游证需每3年更新，其他选项混淆两类证书。

12、处理游客投诉的黄金时间是？A.投诉当天B.投诉后3天C.投诉后7天D.投诉后15天

A.投诉当天

B.投诉后3天

C.投诉后7天

D.投诉后15天

【参考答案】A

【解析】投诉当天处理可最大限度降低负面影响，后期处理成本增加且游客信任度下降。

13、景区讲解中需避免使用哪种资料？A.景区官方手册B.游客提供的照片C.专业旅游期刊D.必威体育精装版游客评价

A.景区官方手册

B.游客提供的照片

C.专业旅游期刊

D.必威体育精装版游客评价

【参考答案】B

【解析】游客提供的照片可能存在版权或内容不实问题，其他选项均为正规参考资料。

14、关于旅游保险理赔，必须提供的材料不包括？A.保单复印件B.医疗费用清单C.事故证明D.导游证原件

A.保单复印件

B.医疗费用清单

C.事故证明

D.导游证原件

【参考答案】D

【解析】导游证用于身份核验，保险理赔主要依据保单、医疗记录和事故证明，原件非必需。

15、导游在讲解中提及景区历史时，应重点强调？A.建筑风格B.建筑年代C.建筑功能D.建筑价值

A.建筑风格

B.建筑年代

C.建筑功能

D.建筑价值

A.建筑风格