体验式消费场景收银员互动配合操作技能考核试卷.docVIP

体验式消费场景收银员互动配合操作技能考核试卷.doc

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体验式消费场景收银员互动配合操作技能考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.在体验式消费场景中，收银员的主要职责是？

A.快速完成交易

B.提供产品信息

C.确保顾客体验

D.管理库存

2.体验式消费场景中，收银员应具备的首要技能是？

A.打印技能

B.沟通能力

C.会计知识

D.键盘速度

3.当顾客询问产品信息时，收银员应如何回应？

A.直接告知价格

B.引导顾客查看产品标签

C.推荐相关产品

D.让顾客自行查看

4.在体验式消费场景中，收银员的着装应？

A.随意舒适

B.符合公司形象

C.时尚前卫

D.个性化设计

5.当顾客对产品有疑问时，收银员应？

A.直接拒绝

B.转移话题

该用户很懒，什么也没介绍

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