2025年连锁超市顾客忠诚度提升策略考核试卷.docVIP

2025年连锁超市顾客忠诚度提升策略考核试卷.doc

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2025年连锁超市顾客忠诚度提升策略考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.提升连锁超市顾客忠诚度的首要任务是？

A.降低商品价格

B.提高服务质量

C.增加促销活动

D.扩大店铺规模

2.顾客忠诚度提升的关键因素不包括？

A.商品质量

B.服务态度

C.价格优势

D.店铺装修

3.连锁超市可以通过以下哪种方式增强顾客的购物体验？

A.减少商品种类

B.提供个性化服务

C.限制自助结账

D.增加排队时间

4.顾客忠诚度最高的连锁超市通常具有什么特点？

A.价格最低

B.商品最全

C.服务最优质

D.促销最多

5.以下哪项不是提升顾客忠诚度的有效手段？

A.建立会员制度

B.提供积分

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