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储备经理人的日常问题解决能力训练

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某连锁超市储备经理人发现某区域商品缺货率持续高于平均水平，初步分析可能原因包括供应商延迟交货、库存数据错误、销售预测偏差。最优先应采取的措施是？

A.立即向总部申请补货权限

B.调整该区域销售目标以降低缺货影响

C.核实库存数据与供应商交货记录的真实性

D.减少该区域商品陈列以匹配现有库存

2.一家生鲜电商的储备经理人发现某款冷藏商品在运输过程中频繁出现腐坏现象，初步排查可能原因包括冷链设备故障、包装破损、司机操作不当。应优先解决哪个问题？

A.立即联系客户进行赔偿协商

B.更换运输路线以避开高温区域

C.检查冷链设备的运行参数和包装材质

D.调整商品上架频率以减少库存积压

3.某服装店储备经理人发现某款春季外套在促销期间销售额远低于预期，可能原因包括陈列位置不佳、顾客偏好变化、定价策略失误。最有效的解决方法是？

A.加大该商品广告投放力度

B.将商品转移至更显眼的位置

C.与销售团队开会分析顾客反馈并调整陈列

D.提高商品价格以提升利润空间

4.一家医药连锁储备经理人发现某款常用药出现库存积压，初步分析可能原因包括季节性需求下降、促销活动提前、替代药品增多。应优先采取什么措施？

A.减少该药品的采购量

B.与药剂师合作开展用药知识宣传

C.推出限时折扣促销以加速库存周转

D.将药品转移至冷柜区以减少陈列空间占用

5.某超市储备经理人发现某款进口零食的损耗率突然上升，初步排查可能原因包括保质期缩短、仓库温湿度控制不当、运输工具污染。最直接的解决方法是？

A.临时提高该商品陈列高度以减少顾客拿取次数

B.联系供应商协商退货或换货事宜

C.加强仓库巡查并记录温湿度数据

D.临时减少该商品上架数量以降低损耗风险

6.一家烘焙店储备经理人发现某款面包在早上8点后销售速度明显放缓，可能原因包括原材料品质变化、制作流程延误、顾客口味偏好改变。应优先检查哪个环节？

A.调整面包机产量以匹配销售速度

B.在社交媒体发起新品口味调研

C.检查面粉、黄油等原材料的供应商资质

D.将该款面包转移至离收银台更远的位置

7.某家电连锁储备经理人发现某款智能电视的退货率居高不下，初步分析可能原因包括产品质量问题、安装服务不完善、顾客使用不当。最有效的解决方法是？

A.降低该电视的促销力度以减少退货压力

B.加强售后安装团队的培训并优化流程

C.在商品详情页增加使用指南视频

D.提高退货门槛以减少恶意退货行为

8.一家化妆品店的储备经理人发现某款口红在夏季销量骤降，可能原因包括季节性替代品增多、库存积压、促销活动不足。应优先采取什么措施？

A.加大该商品广告曝光量

B.推出“口红+粉底”组合套装促销

C.与供应商协商退货或换季商品

D.将该商品转移至更靠近试妆区的位置

9.某便利店储备经理人发现某款速食麦片在货架上的顾客拿取率持续下降，可能原因包括陈列位置不佳、竞品促销力度大、商品包装老化。最直接的解决方法是？

A.临时提高该商品价格以提升利润

B.将商品转移至更靠近收银台的位置

C.更换包装设计并更新宣传物料

D.减少该商品陈列面积以腾出空间

10.一家母婴用品店储备经理人发现某款婴儿湿巾的库存周转率远低于同类产品，可能原因包括陈列位置不佳、顾客更偏好其他品牌、价格过高。应优先采取什么措施？

A.降低该商品价格以提升竞争力

B.将商品转移至更显眼的位置

C.与销售团队合作开展试用活动

D.减少该商品的采购量以控制库存

二、多选题（每题3分，共10题）

1.某超市储备经理人发现某款饮料在夏季销量下滑，可能原因包括：

A.竞品推出冰镇促销

B.仓库温湿度控制不当导致口感变化

C.顾客更偏好碳酸饮料

D.商家未及时更新广告宣传

E.商品陈列位置被其他产品覆盖

2.一家服装店储备经理人发现某款连衣裙在促销期间退货率上升，可能原因包括：

A.衣服尺码标签错误

B.顾客试穿后不满意而退货

C.供应商提供的商品质量不稳定

D.商家未提供尺码参考图

E.促销活动期间订单量激增导致处理不及时

3.某医药连锁储备经理人发现某款感冒药在冬季销量异常，可能原因包括：

A.顾客更偏好中药替代品

B.供应商延迟交货导致库存不足

C.疫情防控政策影响药品需求

D.商家未及时更新库存数据

E.顾客因副作用减少使用频率

4.一家生鲜店储备经理人发现某款水果在运输过程中频繁腐坏，可能原因包括：

A.冷链设备故障

B.包装材质不透气

C.运输工具过度颠簸

D.仓库温湿度控制不当

E.供应商采摘时间过晚导致成熟度过高

5.某化妆