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汽车经纪人销售知识考核题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在汽车销售过程中，以下哪项不属于“4S店服务顾问”的核心职责？（A）

A.处理客户投诉与索赔申请

B.安排车辆交付与金融贷款咨询

C.负责店内车辆清洁与保养调度

D.提供二手车置换评估建议

2.中国汽车市场最常见的促销方式是？（B）

A.买一赠一（如赠送家电）

B.限时现金补贴或免息分期

C.以旧换新补贴（国补或地补）

D.车辆送膜或免费保养服务

3.在北京地区，消费者购买新能源车可享受的政府补贴类型是？（C）

A.国家免征购置税（全国统一政策）

B.地方提供额外消费券补贴

C.购车补贴+充电桩建设补贴

D.车辆贬值险（厂家提供）

4.以下哪项不属于影响消费者购车决策的“非理性因素”？（D）

A.品牌口碑与家族效应

B.销售顾问的亲和力

C.车辆颜色与外观设计偏好

D.税务政策变动

5.汽车金融贷款中，“等额本息”还款方式的特点是？（A）

A.每月还款金额固定

B.前期还款利息高

C.适合短期资金周转

D.适合提前还款规划

6.二手车评估中，“成色”等级划分通常依据？（B）

A.车辆行驶里程（万公里）

B.外观、内饰磨损程度

C.发动机维修记录

D.累计保险金额

7.在上海市场，二手车过户时需缴纳的主要税费是？（C）

A.营业税（已取消）

B.所得税（针对企业交易）

C.增值税或个人所得税（个人卖家）

D.消费税（仅限豪华车型）

8.汽车保险中，“三者险”的主要保障对象是？（A）

A.第三方受害者（如行人、其他车辆）

B.本车驾驶员及乘客

C.保险公司自身财产损失

D.车辆维修配件费用

9.以下哪项不属于影响消费者选择汽车品牌的“文化因素”？（D）

A.民族品牌认同感（如吉利、奇瑞）

B.国际品牌形象（如奔驰、宝马）

C.家庭用车传统偏好

D.燃油价格波动

10.在广州地区，新能源汽车充电桩建设补贴主要由哪个部门负责？（C）

A.工信部（全国统筹）

B.财政部（中央补贴）

C.省级发改委或能源局

D.保险公司（增值服务）

二、多选题（每题3分，共10题）

1.汽车销售过程中的“FAB法则”指？（ABD）

A.Features（产品特点）

B.Advantages（优势）

C.Benefits（客户利益）

D.Application（场景应用）

2.影响二手车价格的主要因素包括？（ABC）

A.车辆品牌与定位

B.磨损程度与维修记录

C.市场供需与区域差异

D.驾驶员性别

3.汽车金融贷款中，常见的还款方式有？（ABD）

A.等额本息

B.等额本金

C.一次性还本付息（短期贷款）

D.按月付息、到期还本

4.二手车交易中，消费者需注意的法律风险包括？（BC）

A.车辆被查封或抵押

B.假冒合同或隐瞒事故车

C.过户手续不完整

D.发动机异响

5.汽车保险中，商业险的主要险种有？（ABCD）

A.交强险（强制保险）

B.三者险

C.险种

D.险种

6.影响新能源汽车销量的技术因素包括？（ACD）

A.续航里程与充电效率

B.车辆颜色选择

C.电池技术与成本

D.智能化配置（如辅助驾驶）

7.汽车销售谈判中，有效的应对策略包括？（ABD）

A.突出客户需求匹配度

B.合理运用“二选一”法则

C.直接降价促销

D.引导客户关注附加价值（如金融方案）

8.二手车评估的“5S标准”指？（ABC）

A.车况（State）

B.距离（StatedMileage）

C.常规（StandardFeatures）

D.价格（StickerPrice）

9.汽车金融贷款中，银行审批的关键因素包括？（ABD）

A.客户信用记录（央行征信）

B.贷款用途与额度匹配

C.车辆颜色偏好

D.担保方式（如抵押或保证）

10.汽车市场中的“季节性因素”可能影响？（AC）

A.热销车型（如冬季SUV）

B.驾驶员性别

C.季节性促销政策

D.车辆轮胎品牌

三、判断题（每题1分，共10题）

1.所有新能源车都需要缴纳购置税。（×）

2.二手车过户时，个人卖家无需缴纳增值税。（√）

3.汽车金融贷款中，“免息分期”意味着银行承担全部利息。（×）

4.北京地区新能源车不限行，但需缴纳额外牌照费。（×）

5.交强险的赔偿限额全国统一。（√）

6.二手车评估中，里程数越少，价格越高。（×）

7.汽车保险中的“全险”包含所有附加险种。（×）

8.上海地区新能源车补贴标准高于全国平均水平。（√）

9.等额本金还款方式前期还款压力较大。（√）

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