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5月秘书三级真题录像题答案。

案例分析(第1题2０分，第2题3０分,共50分)

1.参考答案:?1.着装符合职业规定。（√）?２．能提前到会场做准备。（√）?3.会前规定调整会议室温度，注意通风。(√)?４.热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（√)

5．能提醒领导准点开会。(√）?６.能事先告知与会人员开会的主题，做好准备。（√）?7．问卷没有综合,没有給每人一份。（×）

8.对会议的评估基本到位。(√)

9．会议结束前注意收集对会议的反映意见。(√）?10.对于会后暂留人员能做妥善安顿。(√）?11.会前资料准备局限性。（×)

12.对会议服务人员环境培训没有到位。(×)?13.能控制会议经费的使用。(√）?14.能马上收拾会议室。(√）

1５.能请领导在会议记录上签字。（√)

评分原则:

１．本题满分为20分?2.每答对1点給２分，答对1０点即得满分。?３.如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理,即可給分。?4.本题规定只作正误点阐明，不作改正性的分析。?2．参考答案:

１.电话用语规范。(√)

２.出现问题,可以主动为其余同事承担责任。（√)

3.有时间意识，可以按照领导的规定迅速赶回公司解决紧急事务。(√）?４．知道如何使用跟踪卡。(√)?５.在指导新来的秘书工作时,不能将关于的规定和方法传授清楚。导致钟秘书工作被动和失误（×)?6．对档案工作纯熟,业务能力强。(√)

７.知道如何为自已的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理可以防止面对领导批评的尴尬局面。（√）

８.知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔,可以在领导授意时及时记录。(√）

９.可以进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪规定。(√)?１0.向领导报告工作简洁、清楚。（√）

１１．知道制订大型活动要有应急方案。(√）

12.在制订大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制订方案。(×)?13．与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促。（×）?１4.知道在网上公布内部会议信息(√)?１５．会议信息在网上公布后,缺少确认或提醒环节。（×）?１６．知道如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来。（√)

1７．可以对领导问询的敏感问题做出得体回答,不在领导面前随便评判同事,或扩散某些小道消息。（√）

18.离开领导办公室时忘记关门。(×)

1９．可以主动关心其余同事，重视团队之间的团结和相互激励,可以主动化解同事之间的矛盾。（√)?20.可以在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们。(√)

21.喝咖啡的动作不合礼仪规定。(×)

二、操作题

1、参考答案及评分阐明

备忘录

至:行政经理

自：高叶

主题：会务筹备情况检验的重要内容

曰期:××年×月×曰

内容：

一、会务筹备情况检验的重要内容

1.准备是否充分必须逐项检验。

2．会议期间能否排除各种干扰

３．环境条件与用品准备。

4．文件材料准备

5.会场布置情况的检验

检验会场布置、会标、主席台座次、名签安排安全保卫及设备、方法是否完善，以及进场、退场路线的安排。

6．保卫工作的检验

保证全部设备线路、运转及操作规范的安全可靠、消防设施齐全有效。保证会场的防盗设施处在运营状态。

7．检验的其余内容

二、应注意的问题(或原则)

1.全方面周到，重视细节,逐项贯彻。

2.眼见为实,实地检验。

评分原则：

1.本题满分1５分。

2.第一大点＂会务筹备情况检验的重要内容,其中第一小点2分；其余各小点(2~7）每点１分，答出５点即可得满分，共１0分。

3.第二大点注意的问题共５分。第一小点2分，第二小点3分。

4.备忘录格式对的3分。

5．若考生答案与参考答案有距离,只要阐述符合情理,即可参考各点分值酌情給分但最多不超过２分。

6.在叙述中出现错字、别字,每3个字可扣除1分,但最多扣除3分。

11月秘书三级操作技能试卷

一、案例分析(第1题２0分,第2题30分，共50分)

1．请看案例分析素材_秘书三级-0１A-01录像,找出录像中秘书行为及工作环境中对的或错误的地方(每小题连续播放两遍，应至少找出10处正误点)。

2.请看案例分析素材＿秘书三级-0２Ｂ-0３录像，找出录像中秘书行为及工作环境中对的或错误的地方（每小题连续听两遍,应至少找出15处）。

二、操作题(第3题２０分,第4题~第5题,每小题1５分，共５0分）

3.便条

高叶：

公司新来一位档案员,请你今天下午两点在公司小会议室向她简介一下开展档案运用工作的方式和运用工作的规定,并将简介提要送我过目。

行政经理××

××年×月×曰

4.便