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2025-11-17 发布于上海
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IT服务管理理论在ERP运维体系中的创新应用与实践探索

一、引言

1.1研究背景

在数字化时代，信息技术已深度融入企业运营的各个环节，成为企业发展的核心驱动力之一。企业资源计划（ERP）系统作为信息技术在企业管理中的典型应用，整合了企业的财务、采购、销售、生产、库存等核心业务流程，实现了数据的集中管理与共享，打破了部门间的信息壁垒，为企业提供了高效的运营管理平台，对企业的战略决策和日常运营发挥着至关重要的作用。随着企业业务的不断拓展和市场竞争的日益激烈，企业对ERP系统的依赖程度与日俱增。从生产制造企业通过ERP系统实现生产计划的精准排程、物料的高效配送以及产品质量的全程追溯，到零售