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2025年接待能力测试真题.docx

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    2025年接待能力测试真题

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（每题1分，共20分）

    1.在正式场合，为客人介绍我方人员时，通常遵循的原则是（）。

    A.后到先介绍

    B.职位高者先介绍

    C.年长者先介绍

    D.先打招呼者先介绍

    2.宾客抵达后，接待人员首先应（）。

    A.立即引导进入室内

    B.询问客人的具体需求

    C.进行简单的问候和身份核实

    D.立即通报给相关负责人

    3.宾客在等候时，接待人员应（）。

    A.在一旁玩手机

    B.

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