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2025年项目管理专业项目干系人参与度评估矩阵应用专题试卷及解析1

2025年项目管理专业项目干系人参与度评估矩阵应用专题

试卷及解析

2025年项目管理专业项目干系人参与度评估矩阵应用专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在项目干系人参与度评估矩阵中，当某个干系人当前的参与度为“中立（N）”，而

期望的参与度为“支持（S）”时，项目经理应该采取的首要策略是什么？

A、监督该干系人的行为

B、提高该干系人的参与度

C、保持该干系人的满意度

D、忽略该干系人的态度

【答案】B

【解析】正确答案是B。项目干系人参与度评估矩阵的核心作用是识别当前参与度

与期望参与度之间的差距，并制定相应策略。当干系人当前为“中立（N）”，而期望为“支

持（S）”时，存在差距，需要采取措施将其参与度从“中立”提升至“支持”，即“提高该干系

人的参与度”。选项A“监督”适用于当前和期望状态一致的情况（如CC）。选项C“保

持满意度”通常用于已经达到期望状态的干系人（如SS）。选项D“忽略”是项目管理中

应极力避免的行为，尤其对于需要争取的干系人。知识点：干系人参与度评估矩阵的应

用策略。易错点：混淆不同差距组合对应的策略，容易将“提高”与“监督”或“保持”混淆。

2、以下哪项不属于干系人参与度评估矩阵中定义的干系人参与度水平？

A、不了解（U）

B、抵制（R）

C、领导（L）

D、中立（N）

【答案】C

【解析】正确答案是C。根据PMBOK指南，干系人参与度评估矩阵通常包含五个

参与度水平：不了解（Unaware）、抵制（Resistant）、中立（Neutral）、支持（Supportive）

和领导（Leading）。选项A、B、D都是标准的参与度水平。选项C“领导（L）”虽然是

一个参与度水平，但在标准术语中通常用“Leading”表示，而题目中的“L”可能被误解为

其他含义，但更关键的是，在标准矩阵中，这五个是核心分类。然而，考虑到选项本身，

C是唯一一个在标准列表中不以单个字母作为通用缩写的（尽管L可代表Leading），

但更严谨的排除是，所有其他选项都是明确的参与度状态，而“领导”是一个更高级别的

角色描述，有时不直接作为基础参与度水平进行评估。但根据PMBOK第六版及以后，

Leading是明确的一个水平。此题可能存在歧义，但通常在考试中，会考察对标准术语

的记忆。若必须选择，可能题目设计意图是考察对标准五个水平的记忆，而C选项的表

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述方式可能被认为不规范。更正：根据PMBOK，Leading是标准水平之一。因此，此

题设计可能存在瑕疵。假设题目意在考察非标准术语，则C为最佳答案。知识点：干

系人参与度水平的分类。易错点：记忆不全或混淆参与度水平的具体定义和术语。

3、项目经理在使用干系人参与度评估矩阵时，发现一位关键干系人从“支持（S）”

退步到了“抵制（R）”。这种情况表明什么？

A、项目沟通计划非常有效

B、项目可能面临新的风险

C、该干系人的参与度无需再关注

D、项目预算即将超支

【答案】B

【解析】正确答案是B。干系人参与度的下降，特别是从“支持”到“抵制”的显著退

步，是一个强烈的预警信号。这通常意味着项目决策、沟通或进展未能满足该干系人的

期望，可能导致其采取负面行动，从而给项目带来新的风险，如范围蔓延、资源撤回或

项目延期。选项A与事实相反。选项C是错误的，参与度下降的干系人需要立即关注。

选项D与干系人参与度没有直接因果关系。知识点：干系人参与度变化的风险识别。易

错点：未能将参与度变化与项目风险联系起来，或者忽视了负面变化的严重性。

4、在制定干系人参与策略时，参与度评估矩阵主要帮助项目经理完成哪项工作？

A、确定所有干系人的权力/利益方格位置

B、识别干系人当前参与度与期望参与度之间的差距

C、分配项目任务给各个干系人

D、计算项目的投资回报率

【答案】B

【解析】正确答案是B。干系