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营销师国家职业标准

一、职业概况

1.1职业名称：营销师

1.2职业定义：从事市场营销活动及管理的人员

1.3职业等级：营销师（国家职业资格二级）、高级营销师（国家职业资格一级）

1.4职业环境：常规

1.5职业能力特征：具有较强的分析、推理、判断、表达、交流及运算能力

1.6基本文化程度：高中毕业（或同等学历）

1.7培训要求

1.7.1培训期限：营销师不少于120标准学时；高级营销师不少于150标准学时。

1.7.2培训教师：

教师队伍的主体应具备丰富的、成功的营销工作实践经验。

⑴具有本职业高级营销师资格证书者；

⑵具有相关专业副高级专业技术职务以上任职资格者；

⑶现职企业营销中、高层管理者。

1.8鉴定要求

1.8.1适用对象：从事本职业的人员

1.8.2申报条件

营销师（具备以下条件之一）：

大学专科（高职）毕业，企业营销工作经历5年以上；

大学本科毕业，企业营销工作经历3年以上；

高中毕业（相当），取得营销员（三级/高级）职业资格证书后从事企业营销工作2年以上。

高级营销师（具备以下条件之一）：

大学专科（高职）毕业，企业营销工作经历8年以上，现职企业营销部门负责人；

大学本科毕业，企业营销工作经历5年以上，现职企业营销部门负责人；

取得营销师职业资格证书后从事企业营销工作2年以上，现职企业营销部门负责人。

1.8.3鉴定方式

序号

鉴定项目

时间（分钟）

考核方式

说明

1

理论知识

90

机考

2

实务1

90

笔试

问答、案例分析、调查设计、方案策划

3

实务2

25

情景模拟（口试）

职业实践经历陈述

案例分析或演讲宣传

问答

二、基本要求

2.1职业道德

2.1.1职业道德基本知识

2.1.2职业守则

（1）坚定信念，忠于职守

（2）遵纪守法，团结友爱

（3）讲求信誉，公平竞争

（4）关心企业，善待顾客

（5）热情服务，勤于思考

（6）实事求是，注重调研

（7）严于律己，认真负责

（8）勇于开拓，善于创新

2.2基础知识

2.2.1市场营销基础知识

???????营销师：

（1）市场与市场营销的含义

（2）市场营销理论的基本知识

（3）顾客让渡价值的构成知识

二．营销策略与营销活动管理

（一）制定营销策略

1.能够编制企业营销目标营销策略与任务书

2.能够分析现有业务并编制组合计划

3.能够编制新业务发展计划

1.企业任务与目标、策略和任务的含义

2.分析现有业务的方法

3.新业务计划的方法

16%

（二）制定市场营销实施计划

能够制定和组织市场营销实施计划

市场营销计划的含义和内容

（三）企业形象设计

1.能够掌握企业形象组合知识

2.能够掌握企业形象识别系统知识

1.企业形象的含义和内容

2.树立企业形象的方法

（四）营销管理活动过程

1.能够了解整个营销活动过程

2.能够根据不同需求水平采取不同的营销对策

1.市场营销管理过程的含义和内容

2.分析不同需求水平的方法

三．产品与价格管理

（一）产品管理

1．能够判断产品生命周期并提出营销对策

2．能够组织实施产品组合策略

3．能够进行产品线决策△

1．产品生命周期的知识

2．产品组合的知识

3．产品线决策的知识△

15%

（二）价格管理

能够灵活运用定价策略与技巧

定价策略与技巧的知识

四．渠道管理

（一）制订渠道策略

能够制订与组织实施渠道策略

1.营销渠道的种类

2.选择、评估中间商的知识

10%

（二）设计渠道系统

能够设计相应的渠道系统

渠道系统种类的有关知识

（三）实施渠道管理

能够建立、管理和维护渠道系统

1.渠道调整的知识

2.不同类型渠道关系的知识

3.激励渠道成员的知识

五．促销管理

（一）制定销售促进方案

1.能够制定销售促进方案

2.能够进行效果评估

1.销售促进的含义与特征

2.销售促进方案设计的方法

3.评估销售促进效果的方法

25%

（二）策划并实施公共宣传活动

1.能够与新闻媒体建立联系

2.能够撰写公共宣传新闻稿

3.能够策划并实施公共宣传活动方案

1.与新闻媒体建立关系的原则

2.撰写新闻稿的知识

3.公共宣传活动的类型

六．客户关系与

销售管理

（一）客户管理

1.能够建立客户挡案

2.能够管理应收帐款

3.能够针对不同客户采取不同管理措施

4.能够处理客户投诉

1.客户分类知识

2.客户管理的内容与原则

3.客户管理的分析方法

4.处理客户投诉的原则与流程

5.应收帐款统计的知识

16%

（二）服务质量管理

1.能够设计服务质量考评体