市场闹事应急预案.docxVIP

第1篇

一、编制目的

为有效预防和妥善处理市场闹事事件，维护市场秩序，保障人民群众生命财产安全，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，结合市场实际情况，制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于市场范围内发生的各类闹事事件，包括但不限于以下情况：

1.顾客纠纷引起的闹事；

2.员工与顾客、员工与员工之间的纠纷引起的闹事；

3.因商品质量、价格等问题引起的闹事；

4.因服务态度、服务质量等问题引起的闹事；

5.其他可能引发市场闹事的事件。

三、组织机构及职责

1.成立市场闹事应急指挥部，负责市场闹事事件的应急处置工作。

2.应急指挥部下设以下工作小组：

（1）现场处置组：负责现场秩序维护、人员疏散、伤员救治等工作。

（2）信息联络组：负责收集、汇总、上报市场闹事事件相关信息。

（3）现场勘查组：负责对市场闹事事件现场进行勘查，为事件调查提供依据。

（4）舆论引导组：负责对市场闹事事件进行舆论引导，维护市场形象。

（5）后勤保障组：负责应急物资、设备、人员调配等工作。

3.各工作小组职责：

（1）现场处置组：接到市场闹事事件报告后，立即赶赴现场，了解情况，采取有效措施控制事态发展，维护现场秩序。

（2）信息联络组：及时向上级部门报告市场闹事事件情况，确保信息畅通。

（3）现场勘查组：对市场闹事事件现场进行勘查，收集相关证据，为事件调查提供依据。

（4）舆论引导组：通过媒体、网络等渠道，发布市场闹事事件相关信息，引导舆论。

（5）后勤保障组：根据应急指挥部指令，调配应急物资、设备、人员，确保应急处置工作顺利进行。

四、应急处置流程

1.事件报告：市场管理人员发现市场闹事事件后，立即向应急指挥部报告。

2.现场处置：应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织现场处置组赶赴现场。

3.控制事态：现场处置组到达现场后，迅速了解情况，采取有效措施控制事态发展，维护现场秩序。

4.人员疏散：如遇人员密集场所发生市场闹事事件，现场处置组应立即组织人员疏散，确保人员安全。

5.伤员救治：如遇人员受伤，现场处置组应立即组织人员进行救治，并联系医疗机构。

6.信息上报：信息联络组将市场闹事事件情况及时上报上级部门。

7.舆论引导：舆论引导组对市场闹事事件进行舆论引导，维护市场形象。

8.事件调查：现场勘查组对市场闹事事件现场进行勘查，收集相关证据，为事件调查提供依据。

9.后续处理：应急指挥部根据事件调查结果，采取相应措施，妥善处理市场闹事事件。

五、应急保障措施

1.物资保障：市场应储备必要的应急物资，如警戒线、警戒灯、急救箱等。

2.人员保障：市场应定期组织应急人员进行培训，提高应急处置能力。

3.设备保障：市场应配备必要的应急设备，如对讲机、摄像机等。

4.财务保障：市场应设立应急基金，用于市场闹事事件的应急处置。

六、应急响应等级

根据市场闹事事件的严重程度，应急响应等级分为以下三个等级：

1.一般级：市场闹事事件对市场秩序影响较小，可由市场管理人员自行处置。

2.较重级：市场闹事事件对市场秩序影响较大，需启动应急预案，由应急指挥部组织实施应急处置。

3.严重级：市场闹事事件对市场秩序影响极大，需启动应急预案，向上级部门报告，请求支援。

七、预案实施与修订

1.本预案由市场管理部门负责组织实施。

2.本预案自发布之日起实施。

3.本预案根据市场实际情况，适时进行修订。

八、附则

1.本预案的解释权归市场管理部门。

2.本预案未尽事宜，按国家相关法律法规执行。

3.本预案自发布之日起实施。

第2篇

一、前言

为确保市场秩序稳定，保障人民群众生命财产安全，提高应对突发事件的能力，根据《中华人民共和国突发事件应对法》和《市场管理法》等相关法律法规，结合本市场实际情况，特制定本预案。

二、预案编制依据

1.《中华人民共和国突发事件应对法》

2.《市场管理法》

3.《中华人民共和国治安管理处罚法》

4.《中华人民共和国消防法》

5.《突发事件应急预案编制指南》

6.本市场实际情况

三、预案目标

1.确保市场秩序稳定，保障人民群众生命财产安全。

2.提高市场应对突发事件的能力，减少突发事件造成的损失。

3.加强市场内部管理，提高应急处置效率。

四、预案适用范围

本预案适用于本市场内发生的各类突发事件，包括但不限于以下情况：

1.群众性闹事事件

2.恶性火灾事件

3.突发公共卫生事件

4.突发自然灾害事件

5.其他可能影响市场秩序的突发事件

五、组织机构及职责

1.市场应急指挥部

市场应急指挥部是市场应对突发事件的最高指挥机构，负责组织、协调、指挥市场应急处置工作。市场应急指挥部由以下成员组成：

（1）市场主任（指挥长）