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2025年质量知识竞赛多选题及答案

一、质量管理体系相关

1.以下属于质量管理体系七项原则的有（）

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

答案：ABCD

解析：质量管理体系七项原则为以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。所以ABCD选项均正确。

2.质量管理体系文件通常包括（）

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

答案：ABCD

解析：质量管理体系文件一般包含质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录。质量手册是阐明一个组织的质量方针并描述其质量管理体系的文件；程序文件是为进行某项活动或过程所规定的途径；作业指导书是指导员工进行具体操作的文件；质量记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。所以ABCD都正确。

3.质量管理体系的持续改进活动包括（）

A.分析和评价现状，以识别改进区域

B.确定改进目标

C.寻找可能的解决办法，以实现这些目标

D.评价这些解决办法并作出选择

答案：ABCD

解析：质量管理体系的持续改进活动通常包括分析和评价现状以识别改进区域，确定改进目标，寻找可能的解决办法来实现目标，评价这些解决办法并作出选择，实施选定的解决办法等步骤。所以ABCD选项都符合持续改进活动的内容。

4.质量管理体系审核的类型包括（）

A.第一方审核

B.第二方审核

C.第三方审核

D.第四方审核

答案：ABC

解析：质量管理体系审核主要有第一方审核（内部审核）、第二方审核（顾客对组织的审核）和第三方审核（认证机构对组织的审核）三种类型。不存在第四方审核的说法，所以答案是ABC。

5.以下关于质量管理体系认证的说法正确的有（）

A.认证机构必须是独立于供方和需方的第三方

B.认证的依据是质量管理体系标准

C.认证的对象是组织的质量管理体系

D.认证的目的是证明组织的质量管理体系符合规定要求

答案：ABCD

解析：质量管理体系认证中，认证机构需是独立于供方和需方的第三方，以保证认证的公正性；认证依据是质量管理体系标准，如ISO9001等；认证对象是组织的质量管理体系；认证目的就是证明组织的质量管理体系符合规定要求。所以ABCD选项均正确。

二、质量工具与方法相关

6.以下属于统计过程控制（SPC）工具的有（）

A.控制图

B.直方图

C.排列图

D.散布图

答案：ABCD

解析：统计过程控制（SPC）常用的工具包括控制图、直方图、排列图和散布图等。控制图用于监控过程是否处于稳定状态；直方图用于展示数据的分布情况；排列图用于找出影响质量的主要因素；散布图用于研究两个变量之间的关系。所以ABCD都属于SPC工具。

7.质量管理中常用的新七种工具包括（）

A.关联图

B.亲和图

C.系统图

D.矩阵图

答案：ABCD

解析：质量管理中的新七种工具有关联图、亲和图、系统图、矩阵图、箭条图、PDPC法、矩阵数据分析法。所以ABCD选项都正确。

8.以下关于因果图的说法正确的有（）

A.因果图也叫鱼骨图

B.主要用于分析质量特性与可能影响质量特性的因素之间的因果关系

C.可以帮助我们找出问题的根源

D.因果图的鱼头一般表示结果

答案：ABCD

解析：因果图又称鱼骨图，它主要用于分析质量特性与可能影响质量特性的因素之间的因果关系，通过层层分析可以帮助找出问题的根源，其鱼头通常表示结果，鱼身的鱼骨表示各种影响因素。所以ABCD选项均正确。

9.以下属于质量功能展开（QFD）的阶段的有（）

A.产品规划阶段

B.零件配置阶段

C.工艺规划阶段

D.生产计划阶段

答案：ABCD

解析：质量功能展开（QFD）一般包括产品规划阶段、零件配置阶段、工艺规划阶段和生产计划阶段。在产品规划阶段确定顾客需求和产品特性；零件配置阶段确定零件特性；工艺规划阶段确定工艺要求；生产计划阶段制定生产计划。所以ABCD都正确。

10.以下关于六西格玛管理的说法正确的有（）

A.六西格玛管理的目标是近乎完美的产品和服务质量

B.六西格玛管理强调以数据和事实为依据

C.六西格玛管理的核心是DMAIC和DFSS两种改进模式

D.六西格玛管理只适用于制造业

答案：ABC

解析：六西格玛管理的目标是实现近乎完美的产品和服务质量，它强调以数据和事实为依据进行决策和改进。其核心是DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）和DFSS（六西格玛设计）两种改进模式。六西格玛管理不仅适用于制造业，也适用于服务业等多个领域。所以D选项错误，答案是ABC。

三、质量成本相关

11.质量成本包括（）

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

答案：ABCD

解