2025年零售消费智能脱毛仪服务规范考核试卷.docVIP

2025年零售消费智能脱毛仪服务规范考核试卷.doc

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2025年零售消费智能脱毛仪服务规范考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.智能脱毛仪服务规范中，顾客咨询时，应首先了解顾客的什么信息？

A.年龄

B.脱毛部位

C.脱毛历史

D.预算

2.在智能脱毛仪使用前，服务人员应向顾客说明的注意事项不包括：

A.使用前清洁皮肤

B.避免在经期使用

C.每次使用时间不超过10分钟

D.使用后立即涂抹防晒霜

3.智能脱毛仪操作过程中，服务人员应：

A.让顾客自行操作

B.全程监督并指导

C.仅在需要时提供帮助

D.不参与操作过程

4.顾客使用智能脱毛仪后出现皮肤红肿，服务人员应：

A.告知顾客这是正常现象

B.建议顾客停止使用并观察

C.立即提

该用户很懒，什么也没介绍

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