2025年教育政务服务投诉处理规范考核试卷.docVIP

2025年教育政务服务投诉处理规范考核试卷.doc

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2025年教育政务服务投诉处理规范考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.教育政务服务投诉处理的首要原则是？

A.快速响应

B.规范操作

C.公平公正

D.经济高效

2.投诉处理的基本流程不包括？

A.受理投诉

B.调查核实

C.依法处理

D.经济补偿

3.接到投诉后，应在多少小时内完成初步登记？

A.2小时

B.4小时

C.6小时

D.8小时

4.调查核实阶段，应重点收集哪些材料？

A.投诉人的身份信息

B.投诉内容的详细描述

C.相关证据材料

D.投诉人的情绪表达

5.教育政务服务投诉处理中，不属于常见投诉类型的是？

A.教育质量投诉

B.学费收费投诉

C.教师行为投诉

D.校

本人从事教育行业11年，有丰富的教育工作经验和写作能力，欢迎大家咨询。

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