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物业公司疫情防护处理工作方案

为有效防控新冠疫情，保障小区居民生命健康安全和物业各项工作的正常开展，结合物业管理实际情况，特制定本疫情防护处理工作方案。

工作目标

严格落实疫情防控各项要求，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，最大程度降低疫情在小区内的传播风险，确保小区居民生活秩序稳定和物业服务的正常运行。

组织架构与职责分工

成立疫情防控工作领导小组，由物业公司总经理担任组长，各部门负责人为成员。领导小组下设综合协调组、人员排查组、环境消杀组、物资保障组、宣传引导组和应急处置组，明确各小组职责。

1.综合协调组

负责疫情防控工作的整体协调和安排，制定各项防控措施和工作流程。

及时传达上级有关疫情防控的政策和要求，协调各小组之间的工作衔接。

组织召开疫情防控工作会议，总结工作进展，解决存在的问题。

2.人员排查组

对小区内的住户、租户和工作人员进行全面排查，登记人员信息，包括姓名、联系方式、近期出行情况等。

重点排查从疫情高发地区返回的人员，及时掌握其健康状况和隔离情况。

每日更新人员排查信息，确保数据的准确性和及时性。

3.环境消杀组

制定详细的环境消杀计划，对小区内的公共区域，如楼道、电梯、停车场、垃圾站等进行定期消杀。

配备专业的消杀设备和药剂，严格按照操作规程进行消杀作业，确保消杀效果。

做好消杀记录，包括消杀时间、地点、药剂名称和用量等。

4.物资保障组

负责疫情防控物资的采购、储备和发放，确保口罩、手套、消毒液、体温计等物资的充足供应。

建立物资管理台账，对物资的出入库进行登记，定期盘点物资库存。

及时了解物资需求情况，根据实际情况调整物资采购计划。

5.宣传引导组

利用小区公告栏、微信群、短信等渠道，及时发布疫情防控信息和相关知识，提高居民的防控意识。

制作疫情防控宣传资料，如海报、宣传单页等，在小区内广泛发放和张贴。

解答居民关于疫情防控的疑问，引导居民正确对待疫情，积极配合防控工作。

6.应急处置组

制定应急预案，明确应急处置流程和责任分工。

一旦发现疑似病例或确诊病例，立即启动应急预案，配合相关部门做好隔离、转运、消杀等工作。

对疫情期间出现的突发事件进行及时处理，维护小区的安全稳定。

防控措施

1.人员管理

出入口管控：在小区各出入口设置疫情防控检查点，安排专人24小时值班。对进入小区的人员进行体温检测，查看健康码和行程码，要求佩戴口罩。非小区人员和车辆原则上不得进入小区，如有特殊情况需登记姓名、联系方式、来访事由等信息，并进行体温检测和消毒。

员工健康管理：建立员工健康监测制度，每日对员工进行体温检测，询问健康状况，做好记录。要求员工佩戴口罩，勤洗手，保持个人卫生。对有发热、咳嗽等症状的员工，立即安排就医，并进行隔离观察，待症状消失且核酸检测阴性后，方可返岗工作。

重点人员管理：对从疫情高发地区返回的人员，及时通知社区，并配合社区做好隔离观察和健康监测工作。为隔离人员提供必要的生活保障服务，如代购生活用品、送快递等。定期与隔离人员沟通，了解其身体状况和心理状态，做好心理疏导工作。

2.环境管理

公共区域消杀：增加小区公共区域的清洁和消杀频次，每天至少对楼道、电梯、扶手、门禁等高频接触部位进行2次消杀。对停车场、垃圾站、垃圾桶等区域，每天进行1次全面消杀。在消杀过程中，要注意做好个人防护，避免消毒剂对人体造成伤害。

垃圾分类处理：加强对垃圾分类的宣传和指导，提高居民的垃圾分类意识。设置专门的废弃口罩收集容器，对废弃口罩进行单独收集和处理。对垃圾清运车辆和垃圾桶进行定期消毒，确保垃圾清运过程中的卫生安全。

绿化养护管理：加强小区绿化养护工作，定期对绿植进行修剪、浇水、施肥等养护管理。保持小区绿化环境整洁美观，增强小区的生态功能。

3.设施设备管理

电梯管理：在电梯内设置一次性纸巾或按键保护膜，方便居民使用。定期对电梯进行清洁和消毒，重点对电梯按键、轿厢内壁等部位进行擦拭消毒。加强电梯的运行维护，确保电梯安全稳定运行。

空调系统管理：对小区的中央空调系统进行全面检查和清洁，定期更换滤网。在疫情期间，尽量采用自然通风方式，减少中央空调的使用。如果必须使用中央空调，要确保空调系统的新风量符合要求，并定期对空调系统进行消毒。

给排水系统管理：加强对小区给排水系统的检查和维护，确保排水畅通。定期对水箱、水池等蓄水设施进行清洗和消毒，保证饮用水安全。

疫情应对流程

1.疑似病例发现与报告

当小区内出现有发热、咳嗽等症状的居民时，工作人员应立即对其进行体温检测，并询问近期出行情况和接触史。如果体温超过37.3℃，且有疫情高发地区旅居史或与确诊病例、疑似病例有接触史，应立即将其转移至临时隔离点，并第一时间报告社区和疾控部门。

同时，对疑似病例活动过的区域进行封闭管理，禁止无关人员进入。

2.现场应急处